Beatriz Videira
Assistente de Treinamento e Desenvolvimento (RH) em transição consolidada para a área de Recursos Humanos, com foco em capacitação de equipes, desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua de processos.
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Sobre
Estado civil: casado - Data de nascimento: 25/02/1997. Comunicação eficaz, didática, organização, proatividade, liderança e desenvolvimento de pessoas, gestão e acompanhamento de treinamentos, análise de desempenho e indicadores, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, adaptabilidade, melhoria contínua, planejamento, resolução de problemas e comprometimento com resultados.
Experiência
Desktop Internet — 01/2025 – Atual
Cargo: Assistente de Treinamento e Desenvolvimento (RH)
Período: 01/2026 – Atual
Atuo na área de Treinamento e Desenvolvimento, com foco na capacitação de equipes, melhoria contínua e suporte às operações. Experiência em:
- Planejamento e aplicação de treinamentos presenciais e on-line.
- Integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Elaboração de materiais didáticos, apresentações e comunicados.
- Aplicação de avaliações de aprendizagem e acompanhamento de resultados.
- Criação de relatórios e controles utilizando Excel.
- Desenvolvimento de apresentações e conteúdos utilizando PowerPoint.
- Utilização de sistemas e plataformas de treinamento para gestão de turmas, conteúdos e acompanhamento de desempenho.
- Suporte às equipes operacionais e lideranças.
- Organização de cronogramas e acompanhamento de indicadores de treinamento.
- Apoio à melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento.
Período: 01/2025 – 12/2025
- Atendimento ao cliente desde dúvidas e soluções referentes a conexão de internet, financeiro, troca de titularidade, alteração de endereço.
Cargo: Assistente de Suporte Técnico Nível II
- Departamento Retenção, atuando nas resoluções de dúvidas e insatisfações para compreender e entregar as soluções do cliente, assegurando qualidade, transparência e conforto no atendimento.
- Atendimento ao cliente desde dúvidas e soluções referentes a conexão de internet, financeiro, troca de titularidade, alteração de endereço.
- Agendamento de visita técnica quando necessário.
Formação
Superior de Tecnologia in Gestão de Recursos Humanos – Cruzeiro do Sul Virtual (2026-08 – 2028-07)
