Benjamin Alon

Atuo no segmento de e-commerce desde 2020, com experiência prática em operações comerciais, atendimento ao cliente e logística voltadas para vendas online. Tenho vivência completa na gestão operacional de marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Leroy Merlin, realizando cadastro e manutenção de anúncios, faturamento de pedidos, acompanhamento de expedições, controle de estoque e tratativas de devoluções. Na área de atendimento, realizo suporte direto ao cliente em canais como WhatsApp, chat e plataformas digitais, conduzindo processos de pré e pós-venda com foco em agilidade, resolução de problemas e acompanhamento logístico até a entrega final.

Também possuo experiência com rotinas administrativas e operacionais utilizando o sistema Bling, além da criação e controle de planilhas no Excel para monitoramento de pedidos, estoque e indicadores de desempenho. Tenho perfil organizado, analítico e voltado para melhoria de processos, buscando reduzir falhas operacionais, otimizar fluxos de venda e garantir uma melhor experiência ao cliente.

Assistente E-commerce Temporário Pizzaria Gigantesca (2025-11 – 2026-05)

• Recebimento dos pedidos e criação de rotas das entregas
• Atualização de produtos e promoções nas plataformas
• Abertura e fechamento de caixa
• Controle de estoque e reposição
• Atendimento ao cliente pelos canais digitais ifood, 99food e site próprio
• Montagem das caixas

Assistente de vendas at Riachuelo (2024-10 – 2025-07)

• Atendimento presencial e digital, incluindo prospecção e emissão de cartões
• Reposição de produtos e organização de setores (telefonia, perfumaria e provador)
• Apoio logístico como estoquista: recebimento de mercadorias, conferência, alarmagem e encabidamento de produtos
• Responsável pelo departamento de e-commerce: separação e empacotamento de pedidos, controle de entregas e abertura de chamados
• Atendimento ao cliente no pós-venda e acompanhamento de pedidos online

Vendedor Pleno at Decatlhon (2024-06 – 2024-08)

• Responsável pelo faturamento, conferência e expedição de pedidos provenientes de plataformas de e-commerce e marketplaces
• Apoio nas rotinas de integração entre loja física e online, garantindo agilidade e precisão nas entregas
• Reposição e organização de produtos no setor, mantendo o padrão de exposição e disponibilidade no ponto de venda
• Atuação em caixa e tesouraria, com foco em controle e acuracidade nas movimentações financeiras
• Atendimento ao cliente presencial e digital, assegurando qualidade no suporte e contribuindo para a fidelização
• Participação ativa em melhorias de processos e aumento da eficiência operacional no fluxo de vendas online e offline

Assistente de e-commerce at Riachuelo (2024-01 – 2024-06)

• Faturamento e separação de pedidos das plataformas digitais
• Processamento e preparação de produtos para envio
• Controle de devoluções, cancelamentos e conferência de produtos
• Atendimento ao cliente e suporte na retirada de pedidos
• Apoio nas rotinas de estoque e organização de mercadorias
• Suporte às áreas de merchandising e expedição para manter a acuracidade de estoque

Auxiliar de Operações Logísticas at Amazon (2023-10 – 2023-11)

• Separação de pedidos conforme rota e prioridade de envio
• Redirecionamento de entregas conforme instruções de logística e transportadoras
• Processamento e organização de pedidos para montagem de rotas de entrega
• Apoio no controle de expedição e conferência de volumes antes do despacho

Analista E-commerce at R2X Distribuidora (2023-03 – 2023-08)

• Faturamento e controle de pedidos nas plataformas Mercado Livre, Shopee, Leroy Merlin e Cnova
• Integração e manutenção de anúncios de produtos, com atualização de títulos, descrições e imagens
• Acompanhamento de métricas de vendas e reposição de produtos conforme demanda
• Atendimento aos clientes via chat e WhatsApp, incluindo suporte no pré e pós-venda, trocas e devoluções
• Controle de devoluções, reenvios e inventários de estoque
• Elaboração de relatórios e controles operacionais em Excel

Assistente E-commerce at Outlet do livro (2022-10 – 2022-12)

• Faturamento e processamento de pedidos nas plataformas Outlet do Livro, Amazon e Mercado Livre
• Separação, conferência e preparação de produtos para envio
• Integração e manutenção de anúncios de produtos nas plataformas digitais, com atualização de informações e imagens
• Atendimento ao cliente via chat e WhatsApp, suporte no pré e pós-venda, trocas e devoluções
• Controle de devoluções, reenvios e estoque, garantindo precisão nas movimentações
• Utilização do sistema Bling para emissão de notas fiscais, entrada de mercadorias e controle operacional
• Apoio na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores de desempenho

Encarregado e-commerce at Livraria Leitura (2022-06 – 2022-11)

• Gerenciamento de operações nas plataformas Mercado Livre, Magalu, Americanas, Shopee e Pontocom
• Controle de faturamento, separação, empacotamento e envio de pedidos
• Análise e manutenção de anúncios, garantindo a correta exposição dos produtos
• Acompanhamento de indicadores de vendas e desempenho logístico
• Coordenação de campanhas de marketing digital e controle de estoque
• Suporte técnico e atendimento ao cliente digital (pós-venda e devoluções)

Auxiliar de UCM at Livraria Leitura (2022-03 – 2022-11)

• Controle e atualização de estoques via sistema Nérus
• Organização mais eficiente dos processos de entrada e saída de mercadorias
• Entrada e saída de mercadorias e precificação de produtos
• Suporte administrativo e atendimento a colaboradores e fornecedores
• Criação de relatórios e controle de faturamento

Assistente E-commerce at Livraria Leitura (2020-01 – 2022-02)

• Atendimento via chat, e-mail e WhatsApp para clientes das plataformas online
• Controle de envios, devoluções e reenvios de pedidos
• Emissão de notas fiscais e controle de planilhas de cobrança
• Apoio na integração e atualização de anúncios de produtos
• Suporte logístico (Correios, Jadlog) e organização de estoque
• Apoio no desenvolvimento de treinamentos e procedimentos internos

Ensino Médio Técnico in Administração de Empresas – Ceketec (2013-03 – 2014-05)

Ensino Médio – E.E.Dom Barreto (2011-02 – 2013-12)