Bianca Oliveira

Gosto de trabalhar em equipe, de motivar, de criar formas melhores de trabalho. Eu visto a camisa da empresa e quando me dão uma meta, meu foco é sempre conseguir superar a mesma. Tenho facilidade em aprender e valorizo muito a oportunidade.

Analista III / Líder de célula - WeVets – Hospital Veterinário

(2024-03)

• Liderar o mapeamento da jornada do cliente
• Identificar pontos de melhoria
• Trabalhar em conjunto com as áreas de atendimento e operações para desenvolver soluções que aumentem a satisfação do cliente
• Resolver situações de conflito
• Conduzir feedbacks regulares
• Manutenção de cadastros
• Treinamentos
• Tratativas de tickets
• Atendimento via telefone, whatsapp, e-mail e Zendesk
• Prestação de suporte ao médico interno e médicos parceiros

Consultor de Atendimento - GI Group Services Recursos Humanos (99 Tecnologia LTDA)

(2023-05 - 2024-02)

• Atendimento e recepção dos motoristas
• Esclarecimentos de dúvidas
• Prestação de suporte na utilização do aplicativo
• Resolução de problemas e conflitos
• Garantir uma boa experiência ao motorista parceiro ao utilizar os serviços do aplicativo
• Incluir motoristas na plataforma
• Manutenção de cadastros
• Treinamentos
• Tratativas de tickets
• Atendimento via whatsapp e e-mail

Escrevente - Cartório de Registro Civil - 2º Subdistrito - Liberdade

(2018-12 - 2022-05)

• Digitação e conferência de certidão em breve relato
• Digitação e conferência de certidão em Inteiro Teor
• Anotações/Averbações
• Solicitar, enviar certidões em breve relato e em inteiro teor via Portal CRC
• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefônico
• Enviar/responder e-mails
• Celebrações de casamento na Serventia e Dilligência
• Apostilamento

Técnico - Transações Imobiliárias - Instituto Monitor (2022-11-01)

Bacharelado - Administração - Centro Universitário ETEP (2030-01)