Bianca Santerio

Comunicativa, pró ativa, dinâmica, simpática, paciente com facilidade para relacionamento interpessoal. Habilidade em vendas com foco nas necessidades do cliente. Facilidade nos contatos e integração com clientes, direcionando as ações para atingir os objetivos da empresa. Gerenciamento de detalhes e objetividade.

Aux. Administrativo - Hospital Maternidade e Pronto Socorro Santa Casa Ltda

(2010-02 - 2011-11)

• Atuação na Secretaria de Saúde, organizando os procedimentos com relação aos PSF´s
• Secretária do Plano Diretor da Secretaria de Saúde
• Responsável pela folha de pagamento dos funcionários de 36 UBS´s e relacionados a Diretoria de Programas de Saúde
• Responsável por planejamento e organização de reuniões, pautas e atas
• Contratação e demissões junto a Santa Casa
• Organização do itinerário dos motoristas vinculados a Coordenação

Técnica em Exames - Hospital Maternidade e Pronto Socorro Santa Lúcia Ltda

(1999-09 - 2008-12)

• Realização de encefalograma
• Realização de densitometria óssea
• Realização de eletrocardiograma

Operadora de Telemarketing - Credicard S/A Administradora de Cartões de Crédito

(1995-02 - 1998-07)

Empresa Multinacional pertencente ao Grupo Citibank. Exerci a função por mais de um ano nas Vendas diretas de mais de 26 produtos da empresa em todo território nacional, atingindo metas e fidelizando clientes. Por mais de dois anos nas vendas indiretas com campanhas agressivas em todo território nacional.

• Preenchimento de propostas
• Retenção de cancelamento dos cartões
• Campanhas promocionais (Cartão Ayrton Senna, C&A, etc...)

Assistente de Supervisão - Credicard S/A Administradora de Cartões de Crédito

(1995-02 - 1998-07)

• Supervisão das ligações dos operadores, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações
• Identificação das exigências e necessidades entre cada ligação, monitorando e mantendo a qualidade de ligação dos operadores
• Orientando e acompanhando os operadores de telemarketing
• Entrega de resultados, elaboração de planilhas e relatórios
• Acompanhamento de metas mensais
• Motivação da equipe, aplicando opiniões e criando estratégias para superação de resultados

Vendedora - Tower

(1994-06 - 1995-01)

• Vendas de roupas e calçados masculinos

Auxiliar de Contabilidade - MHL Engenharia e Construções Ltda.

(1992-01 - 1994-02)

• Desempenhava as funções de Departamento Pessoal (folha de pagamento)
• Departamento financeiro (planilha de custo, contas a pagar e receber, controle das contas bancárias da empresa)
• Administração de condomínios
• Atas de reuniões

Superior em Moda - Moda - Faculdade Anhembi Morumbi