Biel Barros

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO at UNISTAMP (2025-01 – Present)

• Gerenciamento de atendimento ao cliente multicanal (e-mail, WhatsApp e telefone), alcançando uma taxa média de satisfação do cliente de 80% por meio da resolução eficiente de solicitações.
• Elaborei e processei orçamentos utilizando o sistema TOTVS, dando suporte à equipe de vendas e reduzindo o tempo médio de resposta em 15%.
• Desenvolvi e mantive planilhas e documentação organizacional usando o Excel e o pacote completo do Microsoft Office, garantindo o rastreamento meticuloso de dados e a clareza dos processos.
• Responsável pelas atividades de suporte de vendas, contribuindo para um aumento de 10% na conversão de leads provenientes de canais digitais.

ESTUDOS DE CASO DE DESIGN DE PRODUTO at AUTONOMO (2024-01 – Present)

• Desenvolvimento de estudos de caso de UX/UI focados na resolução de problemas reais de usuários por meio de design centrado no usuário.
• Realização de pesquisas de UX e definição de problemas do produto com base nas necessidades do usuário.
• Design de fluxos de usuário, wireframes e interfaces de alta fidelidade utilizando Figma e Framer, com foco em usabilidade e navegação intuitiva.
• Aplicação de princípios de UX, como hierarquia da informação e clareza visual, para aprimorar a experiência do usuário.
• Criação de conceitos de interface responsiva para desktop, tablet e dispositivos móveis.

Curso in Língua Inglesa – PREPARA CURSO

Treinamento in Gestão de Pessoas – RENNER SAYERLACK

Certificação in Microsoft Office – SENAI

Curso Profissional in Design de Produto (UX/UI) – DESIGN CIRCUIT