Brenda Lobrigatti

Profissional com experiência em atendimento ao público, relacionamento com clientes e recepção em ambientes corporativos e da área da saúde. Possui forte habilidade em comunicação interpessoal, resolução de demandas, organização administrativa e atendimento humanizado. Experiência em suporte operacional, gestão de agendas, negociação com clientes, atendimento presencial e digital, além de apoio a equipes internas, sempre prezando pela eficiência, cordialidade e qualidade no atendimento.

Recepcionista de Clínica Médica - Grupo Prever

• Recepção e atendimento presencial e via WhatsApp a pacientes e conveniados.
• Agendamento de consultas e exames em clínicas parceiras.
• Realização de cotações de exames e envio de links de pagamento.
• Contato ativo com pacientes faltantes para remarcação de consultas e otimização da agenda médica.
• Apoio administrativo e suporte à equipe médica.
• Abertura e fechamento de caixa.
• Organização de informações e suporte às rotinas internas da clínica.

Atendimento ao Cliente - Grupo Prever

• Atendimento a associados e familiares, prestando suporte e informações sobre planos, coberturas e serviços disponíveis.
• Realização de cobranças e renegociações financeiras com abordagem empática e orientada à solução.
• Inclusão de serviços adicionais e apoio na comercialização de novos planos.
• Agendamento de transportes e equipamentos convalescentes.
• Apoio em rotinas administrativas e registro de atendimentos em sistema interno.
• Atuação focada em qualidade no atendimento e resolução de demandas.

Atendimento ao Cliente - CPFL Energia

• Atendimento emergencial a clientes com demandas relacionadas ao fornecimento de energia elétrica.
• Realização de análises de contas e esclarecimento de dúvidas sobre faturamento e débitos em aberto.
• Envio de segunda via de contas e orientação sobre prazos e formas de pagamento.
• Abertura de chamados técnicos para equipes de manutenção e suporte de campo.
• Atendimento focado na resolução ágil de problemas e qualidade na experiência do cliente.

Curso Técnico - Área da Saúde - CETEC - Centro Educacional e Técnico de Araraquara (2017-01 - 2019-12)