Bruna Luz

Profissional com experiência na área da saúde pública desde 2016, atuando em diferentes setores da Secretaria Municipal de Saúde de Cachoeirinha, incluindo Vigilância Ambiental, Regulação em Saúde, Oxigenoterapia Domiciliar e Ouvidoria Municipal da Saúde. Possui experiência em atendimento ao público, organização de demandas administrativas e acompanhamento de processos, além de experiência prévia em recepção e atendimento ao cliente. Busco novos desafios e oportunidades de crescimento em áreas administrativas, atendimento, saúde ou outras áreas correlatas, contribuindo com organização, comprometimento, empatia e foco em resultados.

Secretaria Municipal da Saúde - Prefeitura Municipal de Cachoeirinha - Cachoeirinha/RS

(2016-07)

• Vigilância Ambiental - Atuação nas atividades de prevenção, controle e monitoramento de fatores de risco ambientais, orientações à população e apoio às ações de saúde pública.
• Regulação em Saúde - Atuação nos processos de regulação, agendamentos, autorizações e encaminhamentos de exames, consultas e procedimentos especializados.
• Responsável pelo Setor de Oxigenoterapia Domiciliar - Gestão e acompanhamento dos processos de fornecimento de oxigênio domiciliar, cadastros, autorizações, renovação de laudos, controle de estoque, interface com fornecedores e suporte aos pacientes e familiares.
• Ouvidoria Municipal da Saúde - Atendimento às manifestações dos usuários do SUS, registro, análise, encaminhamento e acompanhamento das demandas, prezando pela escuta qualificada, respeito e busca de soluções.
• Atendimento humanizado ao público presencialmente, por telefone e digitalmente.
• Organização de documentos, relatórios, planilhas e sistemas.
• Comunicação entre setores e apoio às demandas internas.
• Contribuição para melhorias nos processos e no atendimento à população.

Recepção e Atendimento ao Cliente

Experiência em recepção, atendimento ao público e suporte ao cliente em diferentes ambientes, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização e resolução de demandas.

Técnico - Vigilância em Saúde - URGS - Universidade Regional da Região da Campanha (2015)

Ensino Médio (2012)