Bruna Monique Iurcuvic

Olá, meu nome é Bruna, tenho 26 anos, possuo 4 anos de experiência como auxiliar administrativo, e tenho 8 anos de experiência com atendimento ao cliente, cursando estatística pela IBMR, com prazo de finalização para 2028, também tenho alguns cursos de extensão como linguagem sql, tableau, data analytics e ciência de dados para empresa e negócios, tenho também conhecimento intermediário em linguagem python e iniciante em linguagem R assim como excel intermediário para avançado e cursando inglês. Como minhas principais habilidades eu gostaria de destacar, proatividade, inteligencia emocional, pensamento crítico analitico e estruturado, focada em resultados, gestão de tempo, comunicativa e bom relacionamento de trabalho em equipe, atualmente estou em busca da minha recolocação no mercado.

Vênus Dourada, Barão Geraldo- Auxiliar administrativo

• Tinha como principal responsabilidade o apoio administrativo interno a equipe comercial de vendas como, apoio a tomada de decisões baseado em dados, inclusão e manipulação de pedidos, referência comercial, análise de crédito para novos cadastros, informações sobre processos interno, e todo apoio necessário para tomada de decisão de acordo com as regras da empresa (Backoffice).
• Emissão de relatório, manipulação e administração de planilhas em excel para tomada de decisão gerencial.
• Atendimento telefônico.
• Cobrança.
• Apoio quando necessário as demais áreas da empresa.

Depósito de materiais para construção São Francisco de Assis, Sousas- Caixa/Auxiliar administrativo

• Responsável pela abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.
• Realização de atendimento ao cliente em caso de dúvidas e reclamações sobre os produtos da loja, repassando as informações à gerência.
• Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas, relatórios para os supervisores, relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, impostos, notas fiscais e afins, reportando-os mensalmente à gerência.
• Aumento da eficiência do escritório ao modernizar os sistemas de organização de documentos e implementar soluções de arquivamento

Arruda Miranda Comercio de Hortifruti, Sousas-Campinas - Balconista

• Responsável pela coleta do lixo, limpeza de resíduos e remoção de hortifrútis em estado ruim para manter as áreas de circulação de clientes limpas e organizadas. Cumprimento das diretrizes de segurança e higiene a fim de garantir a saúde e o bem-estar dos clientes e membros da equipe.
• Reposição do estoque de condimentos e das estações de hortifrútis para atender à quantidade de clientes prevista.
• Gerenciamento de entregas de clientes e auxílio na preparação dos pedidos para garantir a máxima satisfação. Responsável pelo gerenciamento da prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.

Action Line Telemarketing do Brasil, Campinas- Atendente de telemarketing

• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
• Inserção de cadastros e registros de contato com clientes no sistema CRM. 

IBMR, Campinas- Ensino superior

Cursando Estatística.

Ciência de Dados para Empresas e Negócios- Curso preparatório de extensão ministrado pela IA Expert Academy.

FEVEREIRO DE 2022- NOVEMBRO DE 2022

Tableau- Curso preparatório de extensão ministrado pela Udemy

DEZEMBRO DE 2022-DEZEMBRO DE 2022

Data Analytics- Curso preparatório de extensão ministrado pela Google.

DEZEMBRO DE 2022- ATÉ O MOMENTO

SQL For Data Science- Curso preparatório de extensão ministrado pela UCDavis

DEZEMBRO 2022- JANEIRO 2023

Esamc, Campinas - Ensino Técnico Superior Incompleto

Curso Técnico em Marketing