Back office | Turismo
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Formada em Turismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF). Minha trajetória abrange desde o front office (recepção e supervisão hoteleira) até a área de operações portuárias. No back office, minha atuação é voltada ao suporte administrativo e de TI, garantindo eficiência nos processos internos.
2024 a 2025 | Estágio em Back office (Pineapples): suporte na configuração e manutenção do sistema; realização de treinamentos e POPs; criação de acessos; gestão de anúncios nos portais; resposta a todas as avaliações da empresa; análise de qualidade; criação, organização e alimentação de planilhas; emissão de documentos.
2023 a 2024 | Estágio em Operações (Pier Mauá): recepção; direcionamento de passageiros no terminal; credenciamento quanto ao acesso ao terminal; apoio em informações.
2023 | Supervisão em Recepção (MEC Office Hostel): supervisão da equipe de recepção; treinamentos com a equipe; controle de estoque; gerenciamento de folgas; feedbacks de desempenho; acompanhamento dos processos internos; emissão de documentos; fechamento de vendas; controle de qualidade.
2022 | Estágio em Recepção (MEC Office Hostel): atendimento; controle de caixa; emissão de notas fiscais e notas de cobrança; elaboração de propostas comerciais; monitoramento de redes sociais; resposta as avaliações recebidas.
2020 a 2025 - Bacharelado em Turismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF).
