Bruna Rosa

Graduanda em Processos Gerencias, pelo Instituto Federal de Minas Gerais.

Atuei nos últimos anos como atendente - N1 Service Desk. Nos últimos meses atuei no ramo administrativo na área Financeira

Conhecimento nas ferramentas de ITSM (HP Service Manager, CA, Service Now, Qualitor e Jira). Conhecimento em sistema de ERP (Sankhya e SAP). Nibo, Gestta, Onvio, Yungas, Ahgora, Conta Azul

Profissional com facilidade em desenvolver atividades rotineiras, proativa, fácil integração com equipe, dedicada, experiência com trabalho em Home Office e Híbrido

Estagiário Financeiro (Outubro 2023 à Abril 2024): Contas a pagar - Agendamentos de contas e lançamentos de despesas no sistema. Conciliações bancárias e de máquinas de cartões. Emissão de NF's. Controle e fechamento de Pontos,

conferência de folha de pagamento e atendimento aos colaboradores. Orçamentos para compras de equipamentos e diversos. Monitoramento de e-mails. Emissão de Notas e Emissão de boletos bancários. Conhecimento nas ferramentas: Nibo, Gestta, Onvio,

Yungas, OPDV e Ahgora

Atendente de Service Desk (Dezembro 2018 à Agosto 2023): N1 Service Desk - Registro de chamado, posicionamento e fechamento.

Conhecimento nas ferramentas de ITSM (HP Service Manager, CA, Service Now, Qualitor e Jira). Conhecimento em sistema de ERP (Sankhya e SAP). Atendimento ao cliente. (Telefone, chat e e-mail) .Ticket Manager (Gestão e monitoramento de fila de tickets e demandas).

Suporte e escalonamento operacional.

Jovem Aprendiz (Julho 2017 à Novembro 2018): Auxiliar de escritório, apoio no setor de Fiscal e Departamento Pessoal, separação e organização de notas fiscais e documentos para arquivo.

Graduanda em Tecnologia em Processos Gerenciais 4° período