Bruna Tonioli

Consultora de CRM & Dados at CONSULTORIA AUTÔNOMA DE CRM & ESTRATÉGIA DE DADOS (2026-09 – Present)

Diagnóstico e Implantação de CRM: Estruturação de funis de vendas e implantação de ferramentas (RD Station/HubSpot) adaptadas à realidade comercial de Pequenas e Médias Empresas (PMEs).
Governança e Limpeza de Dados: Sanitização e higienização de bases de clientes brutas e caóticas para garantir acurácia, proteção de dados e entregabilidade em campanhas.
Automação de Caixa Rápido: Desenho e implementação de fluxos essenciais de automação (boas-vindas, pós-venda e reativação estratégica de clientes inativos).
Visão Orientada a ROI: Tradução de métricas técnicas em relatórios executivos focados na recuperação de oportunidades e aumento de receita previsível.

Analista de DBM / Dados at CLARO BRASIL (2024-04 – 2026-09)

Análise e Integração de Dados: Atuação com consultas avançadas em SQL e Oracle/PLSQL para tratamento, validação e integração de bases volumosas de dados de clientes oriundas de múltiplas fontes.
Desenvolvimento de Indicadores & Insights: Análise contínua de métricas e KPIs de desempenho para identificação de oportunidades e suporte direto a áreas estratégicas e operacionais de negócio.
Qualidade e Troubleshooting: Análise de inconsistências, duplicidades e divergências entre bases brutas, garantindo a governança, confiabilidade e estruturação dos dados para análises eficientes.
Gestão de Campanhas e Regras: Construção e manutenção de regras de negócio, segmentação de públicos e acompanhamento de execuções utilizando SAS Customer Intelligence Studio e ecossistema Azure/Databricks.
Interface de Negócio & Metodologias Ágeis: Atuação em parceria com times de produto, marketing e tecnologia, acompanhando demandas e fluxos operacionais (vivência com gestão via Jira/ferramentas similares).

Analista de Dados at CLARO BRASIL (2023-10 – 2024-04)

Criação de Dashboards Interativos: Desenvolvimento de visualizações dinâmicas e dashboards interativos em Tableau, QuickSight e Excel para apoio a tomadas de decisão estratégicas.
Tradução de Necessidades de Negócio: Mapeamento das demandas da equipe de Marketing e conversão em apresentações claras, funcionais e focadas em resultados acionáveis.
Tratamento e Sanitização: Execução de processos de limpeza (data cleaning) e estruturação de bases de dados brutas para garantir acurácia nas visualizações.

Analista de DBM / Dados at CLARO BRASIL (2021-12 – 2023-10)

Automação e Processamento: Manipulação de bancos de dados relacionais utilizando Python e SQL (Oracle), otimizando o processamento de dados e automatizando rotinas de atualização.
Relatórios Vivos: Construção e manutenção de relatórios dinâmicos ("relatórios vivos") em Tableau e Excel para monitoramento contínuo de KPIs e suporte às áreas operacionais.

Sobre