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> Teologia Ministerial, 2013
> Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, 2019
> Bacharel em Ciência da Computação, 2021
> MBA em Gestão de Projetos, 2021
> MBA em Administração Estratégica, 2021
> Bootcamp Formação Machine Learning Specialist
> Bootcamp Formação SQL Database Specialist
> Bootcamp Cloud Data Engineer
> Bootcamp Formação Scrum Master
> Bootcamp Database Experience
> Bootcamp HTML Web Developer
> Bootcamp .Net Fundamentals
> Bootcamp Quality Assurance
> Bootcamp Become Remote
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HTML, HTML5,CSS,CSS3, JAVASCRIPT;
DBA,SQL,MySQL,PostgreSQL,MongoDB;
SEO,Design Responsivo,Photoshop,Domínio e Hospedagem,UX/UI;
GIT,GitHub,Markdown;
Liderança;
Tomador de Risco;
Microsoft Office 365;
Analyze, data viz, storytelling;
Gerenciamento de prazos;
Gestão de Pessoas e Competências;
Machine Learning;
Python;
Atendimento ao cliente;
Suporte para Help Desk;
Sistemas operacionais;
Cibersegurança;
Linux: Kali Linux, Ubunto
Virtual box;
Comunicação e Estratégia Empresarial;
Marketing Estratégico e Inteligência Competitiva;
Gestão Estratégia e Vantagem Competitiva;
Padrões de Projetos de Software;
Metodologias Agile;
Gestão de projetos - PMI;
Gestão de Projetos para T.I;
Análise Estratégica de Portifólios de Investimentos;
Gestão de mudança e Cultura Organizacional;
Governança corporativa e Excelência Empresarial;
SUPPLY CHAIN MANAGEMEMT;
PMO e Gestão de Programas e Portifólio;
Resolução colaborativa de problemas;
Resolução de problemas;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento de Stakeholders e Comunicações;
Gestão de riscos Gerenciamento de Custo;
Gerenciamento de Integração e Escopo;
Globalização e Comércio Exterior;
Seleção e Viabilidade Financeira de Projetos;
Acompanhamento das ações desenvolvidas pelos coordenadores de curso da unidade, planejamento acadêmico da unidade a cada semestre letivo, indicador de ocupação média da unidade, indicadores do AME (Adesão ao Modelo de Ensino Estácio), ações de Pesquisa e Extensão, custo Docente, rotina operacional docente (lançamento de notas, frequência, adesão ao RDA) o indicador de NPS.
Acompanhamento e gerenciamento das aulas teóricas e práticas, laboratórios dos cursos, book dos cursos, em conjunto com a coordenação.
Acompanhamento e gerenciamento dos trâmites regulatórios da unidade, organizar todas as demandas para a preparação para as visitas do MEC - Acompanhar e gerenciar as entregas acadêmicas: PPC, Atas NDE, Colegiado, Portifólio dos cursos, etc.
Conhecimento do Instrumento de Avaliação.
Garantir o tratamento das solicitações dos alunos do Ensino Digital, garantindo a experiência positiva em todos os elos do processo, desde a matrícula até o egresso.
Atender os alunos calouros e veteranos presencial ou virtual para orientação da jornada acadêmica.
Abrir chamados para resolução de demandas especificas do setor.
Garantir a fluidez na aplicação de prova para os alunos agendados.
Atender os alunos presencial ou via e-mail para orientações acadêmicas especificas.
Contribuir com o resultado do ISA (Índice de Satisfação do aluno), buscando garantir a satisfação dos alunos com seus atendimentos.
Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações encaminhadas pelos alunos através do SIA (Sistema de Informação Acadêmica) garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes.
Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e Instituição garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos.
Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências via secretaria virtual garantindo atendimento com qualidade e principalmente a solução dos problemas.
Atender meta (individual e em equipe) de venda do produto via sistema de Telemarketing, seguindo script (roteiro) de qualidade.
Atendimento Ativo/Receptivo com a finalidade de esclarecer dúvida de novos clientes, atendendo sempre com excelência buscando a satisfação constante do cliente.
Teologia Ministerial, 2013
> Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, 2019
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