Bruno Gonçalves

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas consultivas e suporte em rotinas comerciais. Vivência em contato direto com clientes por telefone e canais digitais, incluindo registro de informações em sistemas, acompanhamento de demandas e condução de processos de vendas do início ao fechamento. Facilidade com ferramentas digitais, comunicação objetiva e organização de rotinas operacionais.

Consultor de Vendas at Assisty 24h (2024-01 – 2025-11)

• Atendimento e prospecção ativa de clientes via canais digitais e telefone
• Identificação de necessidades e condução de vendas consultivas
• Apresentação de serviços e elaboração de propostas comerciais
• Acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente no pós-venda
• Registro de informações em sistema e organização de demandas comerciais

Customer Experience at Pessoalize Contact Center (2022-11 – 2023-07)

• Atendimento ao cliente em central de relacionamento
• Registro e atualização de informações em sistema interno
• Suporte a demandas operacionais e esclarecimento de dúvidas
• Organização de atendimentos e acompanhamento de solicitações
• Comunicação clara e resolução de problemas com foco em eficiência

Operador de Telemarketing at Flex Contact Center (2021-11 – 2022-09)

• Atendimento ativo e receptivo com foco em vendas e agendamentos
• Divulgação de produtos e suporte no processo comercial
• Condução do cliente desde o primeiro contato até o fechamento
• Registro, conferência e organização de informações comerciais
• Apoio em rotinas de controle e qualidade de dados

Ensino Médio