Bruno Mendes

Tenho sólida trajetória em Customer Success, gestão de operações e relacionamento B2B/B2G. Sou reconhecido pela capacidade de atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, transformando dados em decisões e construindo experiências que elevam satisfação e retenção. Experiência comprovada em onboarding, gestão de SLA, análise de indicadores (NPS, MoM) e liderança de equipes multifuncionais.

Customer Success PL – Responsável pela Jornada de Pós-Venda at Unifique Telecomunicações (2024-01 – Present)

Responsável pela jornada completa de pós-venda no RS, atuando como ponto focal entre clientes corporativos e governamentais e as áreas internas.

• Sou responsável pela jornada completa de pós-venda no RS, atuando como ponto focal entre clientes corporativos e governamentais e as áreas internas.
• Conduzo onboarding B2B e B2G com foco em rápida ativação, gerencio tickets e SLA de forma proativa, antecipando riscos de churn.
• Acompanho NPS e faturamento MoM, elaborando relatórios de performance que apoiam a tomada de decisão orientada a dados.

Gerente de Loja at MP3 Informática (2023-01 – 2024-12)

Liderança de equipe comercial e gerenciamento de operações diárias.

• Liderei equipe comercial com foco em desempenho, engajamento e cultura de resultados.
• Gerenciei operações diárias, estoque e logística, definindo metas e estratégias de vendas para expansão da receita.

Analista Administrativo Financeiro SR at Adecco (2022-01 – 2023-12)

Gerenciamento de projetos administrativos e financeiros com foco em RH e conformidade.

• Gerenciei os projetos DIMED e Renner: admissões, onboarding, benefícios, afastamentos e rescisões.
• Atuei como parceiro estratégico de gestores e RH, promovendo comunicação eficiente e conformidade nos processos internos.

Graduação in Gestão de Recursos Humanos – Faculdade São Francisco de Assis (2026-12)