Bruno Refael da Silva

Hà 4 anos atrás iniciei meus estudos na área de Tecnologia. Há 1 ano e 8 meses trabalhei no suporte N1 e N2 no atendimento ao cliente para sistema de Gestão Pública. Fiz cursos de desenvolvimento em PHP, Banco de Dados, Power BI, além da Academia SAP.

Fintel Gestão Pública 

(Dez/2021 – Ago/2023) – Analista de Sistema 

• Responsável pelo primeiro atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e ferramenta ITSM (Jira): 
• Consultas ao Banco de Dados utilizando SQL para análise de causa raiz; 
• Simulação do problema em ambientes controlados para testes; 
• Análise e repasse dos problemas para os desenvolvedores; 
• Negociação com cliente para ajustes de prazos; 
• Testes de correções implementadas; 
• Migração de banco de dados entre Sistemas; 
• Suporte no fechamento de Folha de Pagamento; 

Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 

Faculdade Fael - 2019-2020.