Gestor condominial (2022-01 – 2026-12)
Vivência em controle orçamentário, análise de custos, elaboração de indicadores de desempenho (KPIs), otimização de recursos, gestão de fornecedores e implantação de melhorias contínuas, contribuindo para o aumento da produtividade e da rentabilidade das operações. Experiência no desenvolvimento e treinamento de colaboradores, formação de lideranças, gestão de desempenho, elaboração de procedimentos operacionais e promoção de uma cultura organizacional voltada para segurança, qualidade, atendimento ao cliente e resultados. Perfil analítico, com forte capacidade de liderança, negociação, tomada de decisão, resolução de problemas e gerenciamento de múltiplas operações simultaneamente, sempre orientado à eficiência operacional, redução de custos e alcance das metas organizacionais.
Supervisor Operacional at Grupo Orsegups (2021-12 – 2022-09)
- Treinamento e orientação de vigilantes, porteiros, zeladores, serviços gerais e demais colaboradores
- Fiscalizar postos de trabalho e funcionários, fazer cumprir as normas da empresa a fim de prestar serviços de qualidade aos clientes
- Realizar relatórios constantes dos serviços prestados, realizar contato constante com os clientes a fim de solucionar eventuais problemas que possam afetar a qualidade dos serviços
- Estudo de ambientes, elaboração de cronogramas de atividades a serem implantados a fim de maximizar e melhorar as atividades dos colaboradores
- Elaboração de planos de contingência, cobertura de postos de trabalho
- Análises de risco a fim de resguardar a empresa de possíveis sinistros e direcionar o cliente aos serviços mais adequados a sua realidade
- Gerenciar carteira de clientes, atuando como elo entre empresa e cliente
- Realizar o CRM a fim de que o cliente se sinta acolhido, garantindo que as reais necessidades dos clientes identificadas e o produto certo seja devidamente apresentado
- Atuar mediando conflitos e restaurando o bom relacionamento empresa e cliente
- Recrutamento e seleção de candidatos que melhor se enquadram nos perfis solicitados pelos clientes
Gerente Administrativo Operacional at Grupo Embracon (2019-09 – 2020-09)
- Atuar na área de administração geral, estabelecendo os processos e os procedimentos necessários para execução e cumprimento dos planos de ações definidos pelo nível estratégico da empresa, atendendo as necessidades da operação
- Gerenciar projetos, atividades e equipes, atuando no gerenciamento, controle e administração dos processos de normatização e racionalização de sistemas administrativos e operacionais, programas orçamentários e de expansão da área
- Acompanhar os processos e resultados, definindo estratégias, a fim de assegurar o melhor desempenho dos negócios
- Gerenciar a prestação de serviços terceirizados de manutenção predial, recepção, frotas, almoxarifado, limpeza, telefonia, segurança patrimonial e compras, elaborando estratégias para controle de custos e despesas previstos e avalia os resultados alcançados
- Gerenciar as áreas sob sua responsabilidade, garantindo a correta administração de recursos financeiros, administrativos e de pessoal
- Gerenciar carteira de clientes, atuando como elo entre empresa e cliente
- Realizar o CRM a fim de que o cliente se sinta acolhido, garantindo que as reais necessidades dos clientes identificadas e o produto certo seja devidamente apresentado
- Atuar mediando conflitos e restaurando o bom relacionamento empresa e cliente
- Realizar prospecção de potências clientes, manter contato via canais de comunicação com agilidade e compromisso
- Elaborar balanços financeiros, conciliações financeiras, previsões orçamentárias
- Atuar no processo de cobrança de clientes inadimplentes a fim de se manter os serviços ativos
- Atuar elaborando e propondo soluções aos processos administrativos e operacionais
- Realizar contratações utilizando análise de perfil, realizar desligamentos após análise de parâmetros de produtividade de colaboradores
- Programar e realizar treinamentos a fim de maximizar a produtividade de colaboradores
Supervisor Operacional at Cotre Serviços (2017-11 – 2019-03)
- Treinamento e orientação de porteiros, zeladores, serviços gerais e demais colaboradores
- Fiscalizar postos de trabalho e funcionários, fazer cumprir as normas da empresa a fim de prestar serviços de qualidade aos clientes
- Realizar relatórios constantes dos serviços prestados, realizar contato constante com os clientes a fim de solucionar eventuais problemas que possam afetar a qualidade dos serviços
- Estudo de ambientes, elaboração de cronogramas de atividades a serem implantados a fim de maximizar e melhorar as atividades dos colaboradores
- Elaboração de planos de contingência, cobertura de postos de trabalho
- Recrutamento e seleção de candidatos que melhor se enquadram nos perfis solicitados pelos clientes
