Caio Lima

Sou um Analista de Sucesso Junior dedicado e orientado a resultados, com experiência em garantir a satisfação e o sucesso do cliente através de um atendimento eficiente e personalizado. Possuo fortes habilidades analíticas, capacidade de resolver problemas e um excelente histórico de comunicação com clientes. Meu foco é entender profundamente as necessidades dos clientes e proporcionar soluções que maximizem seu valor e sucesso.

Estou formando em Processos Gerenciais pela UNA e experiência prática na ANIMA. Minha paixão é ajudar os clientes a alcançar seus objetivos, e estou constantemente buscando maneiras de melhorar processos e aprimorar a experiência do cliente.

Habilidades Chave

• Atendimento ao Cliente: Experiência em fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente.
• Análise de Dados: Capacidade de analisar dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, facilitando interações claras e produtivas com clientes e equipes internas.
• Resolução de Problemas: Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente.
• Gerenciamento de Relacionamento com Clientes (CRM): Experiência no uso de sistemas de CRM para gerenciar e melhorar relacionamentos com clientes.

  CERTIFICADOS

Universidade Track

Fundamentos da Experiência do Cliente.

Fundação Bradesco

Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);

Atendimento ao Público;

Postura e Imagem Profissional;

Responsabilidade Social e Sustentabilidade;

Introdução à Gestão de Projetos;

Empreendedorismo e Inovação;

Administração no Séc 21.

HABILIDADES E EXPERTISES

Boa comunicação; Interessado / prestativo; Apaixonado por tecnologia; Facilidade de adaptação; Comprometido; Aprendo rápido; Gosto de lidar com pessoas

EXPERIENCIA PROFISSIONAL

Assistente Administrativo - Centro Universitário Una

Mar21 à Mai22

Captação de novos alunos/ Orientações e direcionamento para matrícula / Conferência de documentação / Propostas financeiras / Lançamento de bolsas e descontos / Atendimento e suporte geral para alunos e ingressantes da instituição.

Assistente / Caixa - Lanchonete Café com Prosa

Mar15 à Mar20

Controle e fechamento de caixa / Organização e controle de estoque / Contato com fornecedores / Pagamentos e serviços bancários / Compras.

Jovem Aprendiz - CentroUniversitário Una

Out14 à Fev15

Atendimento alunos de Graduação e Pós-Graduação / Abertura de solicitações acadêmicas / Orientações financeiras / Entrega e coleta de documentos / Apoio à Coordenação de Cursos.

FORMAÇÃO

Curso Superior: Tecnólogo em Processos Gerenciais

Centro Universitário UNA Conclusão: Jun/2024