Líder em CX, Técnicas de vendas, Orátoria.
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Liderança e Gestão de Equipe
Análise de Dados e Métricas
Empatia e Atendimento ao Cliente
Na Sempre Internet Telecomunicações trabalhei por 2 anos e meio, liderei e desenvolvi uma equipe de 18 pessoas, incluindo treinamentos e avaliações de desempenho. Implementei estratégias que melhoraram a taxa de retenção de clientes. Otimizei processos para aprimorar a experiência do cliente e reduzir o churn.
Cordenei projetos de retenção, como campanhas de fidelização e programas de recompensas. Analisei e apliquei feedback dos clientes para desenvolver estratégias de retenção. Trabalhei com marketing e vendas para alinhar estratégias de retenção aos objetivos da empresa.
Elaboreirelatórios e apresentações sobre o desempenho e iniciativas de retenção.
Atualmente possuo Ensino médio completo, possuo cursos de Técnicas de liderança empresarial, endomarketing na prática, treinamento de LGPD, também estudando para certificação CPA-20, e após fazer minha inscrição em Gestão Financeira.
