Backoffice - Nio - Belo Horizonte, MG
(2025-11 - 2026-04)
- Tratativas encaminhadas pelos gestores via e-mail, Teams e equipe de Front Office.
- Análise e resolução das solicitações dentro dos prazos.
- Organização e acompanhamento das atividades em planilhas e sistemas internos.
- Controle em diferentes sistemas para garantir a finalização das demandas.
- Suporte às áreas internas, contribuindo para o bom andamento dos processos.
Administrativo Comercial | E-commerce & Marketing Digital - Profissional Autônoma - Remoto
(2024-08 - 2025-11)
- Atendimento ao cliente via canais digitais (WhatsApp, ligações e redes sociais) e Atuação na área de vendas.
- Apoio administrativo no controle de pedidos, organização de planilhas e envio de relatórios.
- Gestão e criação de campanhas de tráfego pago (Facebook Ads e Instagram Ads) estratégias de marketing digital para captação de clientes e aumento de conversões.
- Vivência em processos de E-commerce: análise geral, acompanhamento de entregas e suporte ao cliente online.
- Prospecção ativa de leads e acompanhamento no funil de vendas, com foco em conversão, fidelização e pós-venda.
Recepcionista Geral Clínica - Clinica Scanner diagnóstico por imagem - Belo Horizonte, MG
(2022-01 - 2024-03)
- Atendimento ao cliente presencial, via WhatsApp e por telefone.
- Realização de cadastros completos no sistema de gestão da clínica.
- Atendimentos aos pacientes e contato com operadoras de saúde(convênio) para solicitações de autorizações de exames eletivos e OPME (Órtese, Prótese e Material Especial).
- Recebimento de pagamentos de exames particulares e controle de valores.
- Preenchimento correto das guias das operadoras de saúde(convênio), guias para faturamento e planilha de documentos de desconto.
- Atuação no setor de protocolo para baixa e entrega de resultados de exames aos pacientes.
Estágio Administrativo - Clinica Scanner diagnóstico por imagem - Belo Horizonte, MG
(2021-03 - 2021-12)
- Gerenciamento das agendas do corpo clínico utilizando software de gestão.
- Atuação no setor de protocolo para baixa e entrega de resultados de exames, com identificação no sistema de gestão e registro escrito, sendo responsável pela coleta da assinatura no momento.
- Atendimento ao cliente via WhatsApp e por telefone.
- Contribuição em diferentes processos administrativos da clínica.
