Camilly Brito

Graduanda em Psicologia pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, bolsista integral do Programa Universidade para Todos (PROUNI), com formação técnica em andamento em Recursos Humanos pelo SENAC, direcionada ao desenvolvimento de competências práticas em gestão de pessoas e cultura organizacional.

Motivada pelo aprimoramento do meu conhecimento e desejo de contribuição, fiz parte da equipe de voluntários do Programa Einstein na Comunidade Paraisópolis (PECP), levando aprendizado, acolhimento, apoio e cultura para crianças e jovens em situação de vulnerabilidade social.

Possuo formação em Pacote Office e introdução à Análise do Comportamento Aplicada (ABA), além de estar em constante aprimoramento por meio de estudos em RH, Excel, Libras e inglês.

Ademais, atuei na gestão dos serviços da recepção de festas e atendimento ao público na empresa Pophaus, sendo responsável pela análise de compras, emissão de notas fiscais, gestão do caixa, orçamento e cobrança de festas, resolução de conflitos e análise precisa dos dados inseridos no contrato. Em suma, também atuei como operadora de caixa na C&A e como profissional de atendimento ao cliente (PAC-bilheteria) na Cinemark, designada para a assistência nas vendas, treinamento de novos colaboradores, promoção de eventos especiais, programas de fidelidade e atuação direta na solução de reclamações e feedbacks, com foco na melhoria da experiência do consumidor.

Busco uma oportunidade de estágio em RH para desenvolver experiência prática, aplicar meus conhecimentos acadêmicos e contribuir com as rotinas da área, especialmente em processos relacionados à gestão de pessoas e organização interna.

Cinemark

Profissional de Atendimento ao Cliente (PAC-bilheteria) | (11/2024-02/2025)

· Assistência na promoção de eventos especiais e programas de fidelidade;

· Treinamento de novos colaboradores sobre os processos de bilheteira e atendimento;

· Atendimento ao cliente de forma eficiente, oferecendo informações sobre filmes, horários e preços;

· Atuação direta na solução de reclamações e feedbacks, com foco na melhoria da experiência do consumidor;

· Realização de vendas de ingressos, tanto em caixa físico quanto em plataformas digitais;

· Garantia do bom funcionamento das bilheteiras, resolvendo problemas e auxiliando em questões de sistema;

· Organização e controle do fluxo de clientes, assegurando agilidade e bom atendimento.

C&A

Operadora de caixa | Colaboradora | Contrato temporário (12/2022 – 1 mês)

· Responsável pelo atendimento aos clientes no processo de compra, trocas e devoluções, garantindo um serviço de qualidade e eficiência;

· Manuseio das operações de caixa, incluindo abertura, fechamento e organização do ambiente de trabalho;

· Colaboração na reposição e organização dos produtos, contribuindo para a manutenção do visual merchandising da loja;

· Coordenação da transição dos clientes para os demais setores da loja, fornecendo orientações e assistência conforme necessário.

POPHAUS

Recepcionista | Freelancer/Intermitente (02/2021 – 03/2022)

· Responsável pela gestão dos serviços da recepção de festas e atendimento ao público;

· Realização de vendas de ingressos e acessórios do parque, incluindo a análise de compras online;

· Prestação de informações detalhadas sobre as regras gerais do parque, conduzindo clientes em “tours” pelo local e fornecendo orientações específicas sobre capacidade de brinquedos, restrições e valores;

· Atuação na reposição e contagem de estoque, emissão de notas fiscais, gestão do caixa, orçamento e cobrança de festas;

· Organização das filas, monitoramento das crianças, recreação, gestão das pulseiras e direcionamento de questões relacionadas ao estoque para o financeiro;

· Coordenação da reserva do espaço para festas, monitoramento dos convidados e resolução de conflitos;

· Análise precisa dos dados inseridos no contrato, incluindo estornos e vouchers conforme necessário;

· Verificação correta das pulseiras, validação do estacionamento e contribuição para a decoração local.

· Graduação em psicologia (3º semestre)

MACKENZIE-Conclusão prevista: dezembro/29

· Técnico em Recursos Humanos

SENAC-Conclusão prevista: dezembro/26