Carla Borges por ela mesma:
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Resultados Alcançados: Desenvolvimento de diferentes atividades como: assistente de faturamento, assistente de RH, agendamento de exames, digitação de laudos de exames, recepção, pré autorização e governanta de pacientes e médicos.
Atividade: Operadora de Teleatendimento Médico
Resultados Alcançados: Atendimento ao cliente informando-lhe sobre redes credenciadas; agendamento de exames e informação sobre os preparos dos mesmos.
Resultados Alcançados: Atendimento ao cliente, externo e interno; recepção de ligações e abertura de chamados, designando-os para cada setor responsável.
Resultados Alcançados: Atendimento ao cliente analisando as respectivas necessidades de cada um e atuando junto aos setores responsáveis; análise de cláusulas de contratos de cada categoria dos convênios Unimed; informação sobre redes de atendimento; informação e autorizações para pessoas física e jurídica; atenção aos clientes homecare; informação sobre leis nacionais de saúde e direito do consumidor.
Resultados Alcançados: Informação sobre preparos de exames de imagens e análises clínicas; informação sobre redes de atendimento; orçamentos de todos os exames; informações contratuais sobre cada plano de saúde.
Resultados Alcançados: Atendimento ao cliente efetuando análises das devidas cláusulas de contratos de cada categoria dos planos da empresa; informação sobre redes de atendimento; análise de faturas e autorização de procedimentos.
Resultados Alcançados: Atendimento ao cliente através do telefone, ou chat; suporte ao setor de backoffice; vendas de seguros; assistência ao supervisor; organizadora midiática do portal web, fazendo uso das novas tendências tecnológicas que representam o novo marketing.
Atividade: Recepcionista e assistente de gerência
Resultados Alcançados: Recepcionar os clientes em espanhol, português e inglês; cuidar da higiene do salão e recepção; organização de reservas; auxiliar o setor administrativo com as compras dos devidos produtos para o sistema buffet.
Atividade: Atendimento ao Cliente Bilingue – Telefone e Live Chat
Resultados Alcançados: Suporte geral bilingue em português e espanhol para viagens, seguros e apólices oferecidas pela bandeira Visa para clientes da América Latina e Caribe. Ademais de emissão de certificados europeus (Schengen), abertura de reclamações e redirecionamento para outros setores.
Superior em administração / cursando.
