Comercial/Vendas - Antendimento ao cliente - Cx
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Olá, meu nome é Carla. Sou estudante de Gestão Financeira.
Sou uma pessoa organizada, dedicada e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.
Em minha experiência atual, trabalho como Backoofice, onde tenho a oportunidade de desenvolver habilidades em gestão de documentos, atendimento ao cliente e apoio nas demandas administrativas do dia a dia. Aprendi a lidar com diferentes situações, sempre buscando melhorar a eficiência dos processos.
Estou confortável com o uso de ferramentas de escritório, como Excel e Word, e tenho facilidade em me adaptar a novos sistemas. Além disso, tenho habilidades em comunicação que me ajudam a trabalhar bem em equipe e a resolver problemas de forma eficaz.
Agradeço a oportunidade me apresentar e fico à disposição para responder a quaisquer perguntas e contar mais sobre minha experiência.
Muito obrigada!
KONECTA BRASIL ( 09/2023 - atual)
Cargo: Backoffice (07/2024 - atual)
Funções: Resolução de problemas, melhoria de processos, superação de metas, trabalho em equipe, capacidade de organização, experiência do cliente, e demais demandas pertinentes à função.
Cargo: Agente de Processos e Negócios (09/2023 a 07/2024)
Funções: Atendimento ao cliente no setor educacional, abordando questões acadêmicas e financeiras relevantes aos estudantes.
CGO SAÚDE – OPERADORA DE PLANOS (11/2020 a 05/2023)
Cargo: Promotora de Vendas.
Funções: Prospecção de clientes através de panfletagem, redes sociais e Telemarketing ativo, auxílio na escolha do melhor custo X benefício, venda de planos, controle de contratos fechados.
V.S BRASIL SEGURANÇA E VIGILÂNCIA EIRELI (11/2013 a 07/2017)
Funções: Atendimento receptivo, controle de acesso, atendimento telefônico, controle de arquivos, e demais rotinas administrativas pertinentes à função.
ATENTO BRASIL S/A (05/2012 a 03/2013)
Cargo: Operador de SAC.
Funções: Atendimento ao cliente Bradesco Saúde, tratando de informações sobre matrícula, reembolso, rede credenciada e demais demandas relacionadas ao produto.
POUPACRED - INTERMEDIÁRIO FINANCEIRO (02/2011 a 10/2011)
Cargo: Promotora de Vendas.
Funções: Captação de clientes para venda de crédito financeiro, realização de simulações, negociações e elaboração de propostas comerciais.
Universidade Estácio de Sá - Gestão Financeira - 2° período.
Ensino Médio Completo – Colégio Estadual Jardim Meriti – 2008.
