Carla Fernandes

Sou uma profissional administrativa com mais de 3 anos de experiência em faturamento, rotinas financeiras e atendimento ao cliente, atuando diretamente com emissão de notas fiscais, controle de documentos e acompanhamento de pagamentos. Tenho domínio de processos administrativos e organização de fluxos operacionais. Sou reconhecida pela agilidade, atenção aos detalhes e comunicação eficaz, contribuindo para a redução de erros operacionais e melhoria na experiência do cliente.

Atualmente, estou cursando Administração e Excel Avançado, com foco em evoluir para uma atuação mais estratégica nas áreas administrativa e financeira.

Auxiliar Administrativo at VRB Consultoria em Saúde (2021-08 – Present)

• Emitir e conferir notas fiscais, garantindo conformidade tributária e mitigação de inconsistências.
• Organizar e controlar documentos fiscais e financeiros, assegurando padronização e rastreabilidade das informações.
• Atender clientes, prestando suporte sobre faturamento e processos financeiros, elevando a qualidade do atendimento.
• Monitorar pagamentos e prazos, contribuindo para redução de atrasos e melhoria do fluxo de caixa.
• Executar faturamento de planos de saúde, assegurando envio correto de dados e prevenindo glosas.
• Acompanhar envio de XML e tratativas de glosas, atuando na recuperação de valores.
• Direcionar chamadas e demandas, garantindo agilidade no fluxo de atendimento interno.

Recepcionista at Instituto Jorge Reina (2020-12 – 2021-08)

• Conduzir atendimento presencial e telefônico, garantindo comunicação clara e assertiva.
• Gerenciar agenda e agendamentos, otimizando utilização de recursos e horários.
• Controlar e conferir documentos e registros, assegurando organização e conformidade.
• Apoiar rotinas administrativas com uso de sistemas e ferramentas de escritório.

Recepcionista at Hospital e Maternidade Rede D'Or São Luiz (2019-12 – 2020-12)

• Orientar pacientes sobre exames e procedimentos, assegurando preparo adequado.
• Solicitar autorizações de internação, garantindo fluidez em processos assistenciais.
• Organizar fluxo de atendimento, promovendo agilidade e melhor experiência ao paciente.

Bacharelado in Administração – Unifecaf (2023 – 2027)

Curso in Excel Avançado – Udemy (2026 – 2026)