Carla Ribeiro

Atividades: Contribuir para o desenvolvimento da empresa, através de acompanhamento estratégico da operação no que tange a monitoração e análise dos dados, custos e melhor rentabilidade para o negócio, evolução e controle de metas para a melhor tomada de decisão, e melhoria dos lucros operacionais.

• Experiência de mais de 10 anos adquirida nas áreas de Retenção, Reativação e BackOffice e VendasvendasVendasVendas.
• Perfil dinâmico e flexível para atuação em atividades diversas, sempre com foco no resultado.
• Gestão e desenvolvimento de pessoas.
• Responsável pela elaboração e análise de indicadores de performance, com objetivo de compreender o negócio e trabalhar as melhores oportunidades.
• Responsável pela terceirização implantação do projeto de EPS novas, externalização, terceirização terceirização de áreas antes controladas pela equipe de atendimento própria (, como (Retenção, Reativação, Backoffice e SAC) com objetivo de aumentar a que foram terceirizadas.
• Resultando no aumento da taxa de retenção e melhoria do Churn, consequentemente contribuiu para contribuir com o resultado do aumento progressivo do lucro negócio, e atendimentos, com custos e indicadores melhores.
• Visão 360 nos indicadores de negócio e operacionais visando a rentabilidade e satisfação dos clientes.

Atividades: Contribuir para o desenvolvimento da empresa, através de acompanhamento estratégico da operação no que tange a monitoração e análise dos dados, custos e melhor rentabilidade para o negócio, evolução e controle de metas para a melhor tomada de decisão, e melhoria dos lucros operacionais.

• Experiência de mais de 10 anos adquirida nas áreas de Retenção, Reativação e BackOffice e VendasvendasVendasVendas.
• Perfil dinâmico e flexível para atuação em atividades diversas, sempre com foco no resultado.
• Gestão e desenvolvimento de pessoas.
• Responsável pela elaboraçãoGeraçãoelaboraçãoelaboração e análise de indicadores de performance, com objetivo de compreender o negócio e trabalhar as melhores oportunidades.
• Responsável pela terceirização implantação do projeto de EPS novas, externalização, terceirização terceirização de áreas antes controladas pela equipe de atendimento própria (, como (Retenção, Reativação, Backoffice e SAC) com objetivo de aumentar a que foram terceirizadas.
• Resultando no aumento da taxa de retenção e melhoria do Churn, consequentemente contribuiu para contribuir com o resultado do aumento progressivo do lucro negócio, e atendimentos, com custos e indicadores melhores.
• Visão 360 nos indicadores de negócio e operacionais visando a rentabilidade e satisfação dos clientes.

Meu último curso foi de Metodologia àgil e sscrum. Sou formada em técnico em contabilidade e estou terminando faculdade de Marketing.