Carla Ricardi

Com mais de 10 anos de experiência profissional, sou apaixonada por comunicação, idiomas e conhecer pessoas e suas culturas. Tenho experiência em atendimento ao cliente e coordenação de equipes, além de passagem por áreas de marketing e design com criação de artes gráficas. Tenho fluência em Português, Inglês, Espanhol e Libras, o que me permite atuar em ambientes multiculturais e oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Sou organizada, comunicativa e comprometida em tudo o que faço.

• Coordenadora Pedagógica e Professora

Get It School | Agosto 2022 – Presente

• Responsável pela contratação e treinamento de uma equipe de 15 professores, garantindo um alto padrão de ensino.
• Desenvolvimento de agendas de aulas da escola e coordenação de tarefas pedagógicas diárias.
• Comunicação eficiente com pais e alunos, resolução de conflitos e manutenção do ambiente escolar.
• Ministro aulas de Inglês e Espanhol, tanto presenciais quanto online.
• Supervisora de Atendimento ao Cliente e Treinamento de Equipe

Bruscópias Gráfica | Janeiro 2019 - Julho 2022

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e presencial na loja, garantindo satisfação e fidelização.
• Preparação de orçamentos para grandes empresas e coordenação da comunicação entre clientes e designers para criação de artes personalizadas.
• Treinamento de novos membros da equipe e supervisão do setor para assegurar um ambiente de trabalho colaborativo e a melhor entrega ao cliente.
• Assistente de Marketing e Atendimento ao Cliente

Le Petit Paradis - Casa de Chá | Agosto 2016 - Setembro 2017

• Criação de artes gráficas, fotografia e gerenciamento de conteúdo para mídias sociais e materiais de marketing internos.
• Planejamento e execução de estratégias de marketing digital para aumentar a visibilidade da marca.
• Assistente de Atendimento e Suporte Administrativo

Italo Digital - Comunicação Visual | Janeiro 2014 - Novembro 2014

• Atendimento de balcão e via e-mail, gerenciando pedidos de clientes e oferecendo suporte pós-venda.
• Emissão de boletos e notas fiscais, garantindo precisão nos processos administrativos.
• Colaboração com a equipe de design para assegurar a satisfação do cliente nos projetos visuais.

Formação Acadêmica e Cursos

Pedagogia (Cursando, 2º semestre) - Anhanguera

Curso de Espanhol - Get It (2022)

Curso de Inglês - Wizard (2010 - 2013)

Idiomas

• Português, Inglês, Espanhol e Libras - Fluente
• Francês - Básico

Habilidades

• Atendimento ao cliente e resolução de conflitos
• Organização e gestão de agendas e tarefas
• Comunicação clara e objetiva