Carla Rovis

• Mapear processos, identificando riscos e oportunidades de melhoria; 
• Modelar processos AS-IS para demonstrar o funcionamento presente e TO-BE para definição da situação futura; 
• Elaborar relatório de mapeamento de processo a fim de comunicar como o processo funciona, seus riscos e oportunidades de melhoria; 
• Atuar como facilitador, apoiando os clientes internos na identificação de oportunidade para o negócio; 
• Gerenciar projetos de melhoria contínua, acompanhar a execução dos planos de ação, priorizar atividades;
• Apoiar na elaboração de indicadores de processos; 
• Monitorar os indicadores, prestar suporte às áreas na análise de causas dos problemas e a construção e execução dos planos de ação visando o atingimento das metas definidas; 
• Capacitar ou apoiar a capacitação das equipes nos processos estabelecidos e na gestão de indicadores; 
• Montar apresentações e status report. 

Detalhamento e priorização do backlog.

• Condução do desenvolvimento com o time multidisciplinar.
• Elaboração do roadmap do produto, através da identificação de melhorias ou novas oportunidades.
• Validação da qualidade do produto para o usuário final. Vivência com toda rotina de Governança de TI como:
• Mapeamento e otimização dos processos de TI.
• Elaboração e follow-up de políticas, normativos e procedimentos.
• Aplicação de frameworks de governança (ITIL, COBIT e métodos ágeis como SCRUM ).

SOFT SKILLS (Habilidades Comportamentais) Empatia, Liderança Colaborativa, Flexível

HARD SKILLS (Habilidades Técnicas) Acompanhamento de Indicadores dashboard dos projetos