Carlos Alberto Pacifico

Sou profissional responsável e competente.

Prezo por uma boa amizade.

Sou atencioso e assíduo.

Tenho 14 anos de experiência em central de atendimento.

Seguradora Líder do Consórcio do Seguro DPVAT S/A.

• Operador de teleatendimento (17 Abril/2017 à 05 Outubro/2020)
• Central de aviso de sinistro (Via voz= Orientação, análise de processo e arrecadação).
• Atendimento via CHAT (Processo e Arrecadação).
• Tratamento de e-mail (Processo e Arrecadação).
• Backoffice (Processo e Arrecadação).
• Obs.: Atendimento em Home office (Março/2020 à Outubro/2020)
• Orientação e Pré cadastro de processo.
• Experiência com sistemas de atendimento: CRM, Omnichamel, Avaya One, Citrix e SisDPVAT

Worklife Serviços Temporários Ltda.

• Operador de teleatendimento (11 Novembro/2016 à 13 Abril/2017 - Empresa: Seguradora Líder DPVAT S/A).
• Atendimento via telefone (Orientação sobre o Seguro DPVAT e análise de processo DPVAT).
• Atendimento via CHAT.
• Experiência com sistemas de atendimento: CRM, Citrix e SisDPVAT.

Atento Brasil S/A.

• Teleoperador (Setembro/2011 à Março/2016) Atendimento a clientes receptivo, planos pré pago e pós pago (Telefonia fixa e móvel (Empresa TIM telecomunicações).
• Análise e manutenção de serviços de valor agregado ao plano tarifário, ativação/cancelamento de linha e retenção de clientes.
• Back office.
• Experiência com sistemas de atendimento: Clarify e Siebel.

2º Grau técnico de contabilidade (Concluído em 1984).

Curso de manutenção e montagem de microcomputador (Fundação CEFET=Concluído em 2004).