Carlos Monteiro .·.

Profissional com mais de 10 anos de sólida trajetória no ecossistema digital, especializado na gestão de operações de e-commerce e expansão em marketplaces. Expertise técnica no gerenciamento de plataformas robustas (Tray, Jet, Nuvemshop, Shopify, Magento), hubs de integração (Anymarket) e sistemas ERP (Bling, Tiny). Forte perfil analítico focado no crescimento de receita através de estratégias de Growth, SEO on-page, mídia paga e otimização do funil de vendas (CRO).

Histórico comprovado no aumento de faturamento de carteiras de clientes e liderança de projetos críticos de migração de plataformas de alta complexidade.

Analista de E-commerce Pleno — Sucesso de Clientes & Performance at JET COMÉRCIO ELETRÔNICO (2024-05 – 2026-02)

• Gerenciei uma carteira ativa de 158 e-commerces (Tier 2) via Pipefy, desenhando planos de ação personalizados com foco em aumento de GMV, taxa de conversão e adoção de recursos da plataforma.
• Liderei o onboarding e a migração de plataforma (Jet Evolution) de 30+ clientes, garantindo a validação funcional e estabilização pós-go-live, o que representou 35%+ da carteira total migrada com sucesso.
• Alavancquei o faturamento em 10% a 20% em mais de 40% dos clientes da carteira, aplicando ações de Growth e UX baseadas em diagnósticos de dados do Jet Analytics e GA4.
• Otimizei a jornada do usuário e o funil de compra ao traduzir dados comportamentais em melhorias práticas de usabilidade e catálogo, eliminando fricções e acelerando a conversão.
• Coordenei o fluxo de atendimento técnico e chamados de ponta a ponta, priorizando demandas por impacto financeiro e assegurando os níveis de SLA e qualidade nas entregas.

Analista de E-commerce — Operação, CRM & Migração at MANDARINA KIDS & FUN (2023-03 – 2024-04)

• Reestruturei a operação integral do e-commerce após migração de sistemas (Nuvemshop para Jet e Tiny para Bling), desenhando novos fluxos de cadastro de produtos, controle de estoque, faturamento e expedição.
• Implementei CRM, réguas de relacionamento de e-mail marketing e automações para recuperação de carrinho abandonado (Mailbiz + CartStack/Performa.AI), gerando um incremento de 10% a 20% no faturamento por campanha.
• Gerenciei a rotina diária da loja virtual, aplicando técnicas de SEO on-page e copywriting focado em conversão para maximizar o tráfego orgânico do catálogo.
• Direcionei o desenvolvimento de peças criativas junto à equipe de design, definindo briefings focados em performance para campanhas sazonais de mídia paga.

Analista de E-commerce — Performance Digital, SEO & Integrações at DOUTORMIX (2021-03 – 2023-03)

• Consolidei a operação de vendas em marketplaces através do hub Anymarket integrado à plataforma Tray, garantindo a sincronização em tempo real de estoque, preços e pedidos com as lojas físicas.
• Estabilizei o ecossistema digital (ERP, plataforma e canais parceiros), padronizando rotinas operacionais para mitigar erros de integração e quebras de estoque.
• Desenvolvi conteúdos otimizados para o funil de vendas utilizando SEO on-page e copywriting de produto, acompanhando rigorosamente KPIs de receita, tráfego e conversão.
• Operei e auditei campanhas de tráfego pago (Google Ads e Meta Ads), acompanhando o ROAS e refinando briefings de criativos junto a agências parceiras.
• Introduzi o WhatsApp Business como canal ativo de vendas e SAC, integrando o atendimento digital ao fluxo comercial e retendo clientes na jornada pós-clique.

Operação de canais digitais e e-commerce at Experiências anteriores (2010 – 2021)

Experiências anteriores consolidadas na operação de canais digitais e e-commerce (2010 – 2021).

Graduação in Marketing – Universidade Estácio de Sá

Especialização in Gerência de E-commerce e Marketing Digital – Internet Innovation

Formação in Mídias Digitais – M2BR Academy

Capacitação Profissional in VTEX: Operação, Catálogo e Integrações – VTEX