Carlos Simal

Executivo com 35 anos de experiência em Pós-vendas de montadoras, concessionárias e importadores de veículos, no Brasil e no exterior. Especialista em estruturação de departamentos de pós-vendas, gestão de KPIs, otimização de redes de distribuição e desenvolvimento de equipes de alta performance. Vivência internacional (China, Coreia, Chile, Angola, Kuwait, Dubai) como consultor, multiplicador de treinamentos e facilitador em congressos latino-americanos.

Gerente Geral de Pós-Vendas at Grupo SEKAI – Mitsubishi / Suzuki / Royal Enfield (2022-09 – 2026-04)

Liderança estratégica da área de pós-vendas, peças e serviços, com foco em gestão de indicadores de performance, aumento da satisfação do cliente e estruturação de processos e treinamentos.

• Liderança estratégica da área de pós-vendas, peças e serviços.
• Gestão de indicadores de performance e aumento da satisfação do cliente.
• Estruturação de processos, treinamentos e estratégias de fidelização.
• Foco nos programas de qualidade das marcas MIT / SZK / RE

Gerente de Pós-Vendas at Ford Sperandio (2017-10 – 2021-10)

Reestruturação do departamento de pós-vendas com foco em eficiência e lucratividade, implementação de ações para elevar NPS e retenção de clientes.

• Reestruturação do departamento de pós-vendas com foco em eficiência e lucratividade.
• Implementação de ações para elevar NPS e retenção de clientes.

Business Consultant at Daimic (Citroën/Changan/Haima/Maxus/SAIC) (2015-01 – 2017-01)

Consultoria e treinamento para a rede de distribuição, implementação de processos de atendimento e pós-vendas em mercados emergentes.

• Consultoria e treinamento para a rede de distribuição.
• Implementação de processos de atendimento e pós-vendas em mercados emergentes.

Gerente de Pós-Vendas at Districar (SsangYong/Changan/Haima) (2011-09 – 2014-12)

Estruturação completa do pós-vendas, implementação de ERP, melhoria do First Fill de peças e negociações com fabricantes internacionais.

• Estruturação completa do pós-vendas, incluindo SAC, garantia e logística.
• Implantação de ERP e melhoria do "First Fill" de peças.
• Responsável por negociações com fabricantes internacionais e suporte jurídico (Procon e RA).

Gerente de Pós-Vendas at TAC – Tecnologia Automotiva Catarinense (Jipe Stark) (2009-01 – 2011-04)

Participação no desenvolvimento do protótipo e lote piloto, estruturação do pós-vendas e relacionamento com acionistas e primeiros clientes.

• Participação no desenvolvimento do protótipo e lote piloto.
• Estruturação do pós-vendas e relacionamento com acionistas e primeiros clientes.

Gerente de Pós-Vendas at Moto Traxx da Amazônia (Jialing) (2007-09 – 2008-10)

Estruturação completa do pós-vendas, criação de centro de treinamentos técnicos e administrativos, estruturação do help-desk e implantação de indicadores de desempenho.

• Estruturação completa do pós-vendas, incluindo SAC, garantia e logística.
• Criação do centro de treinamentos técnicos e administrativos.
• Estruturação do help-desk e implantação de indicadores de desempenho.

Gerente de Pós-Vendas at Ford Motor Company – Divisão Troller (2001-07 – 2007-09)

Responsável pela estruturação completa do pós-vendas, criação da política de PATs e participação em exportações e treinamentos internacionais.

• Responsável pela estruturação completa do pós-vendas (SAC, assistência técnica, peças, garantia).
• Criação da política de PATs (Postos de Assistência Técnica).
• Participação em exportações e treinamentos internacionais (Kuwait, Angola, Dubai).

Administração de Empresas in Administração – AIEC/UnB

Técnico Mecânico Industrial in Mecânica Industrial – SENAI