Carmelia Parcial

Sou adepta da utilização de vários softwares e ferramentas relacionados a viagens, incluindo Amadeus, Sabre, Envision, Tavellink, E-latam. E-gol, Zendesk, Sisainen, Juniper, Niara e Omnibies. Sou capaz de me adaptar rapidamente a novas tecnologias e plataformas, garantindo fluxo de trabalho contínuo e melhor atendimento ao cliente.

Ao longo de minha carreira, fui elogiado por minhas habilidades excepcionais de atendimento ao cliente. Entendo a importância de construir relacionamentos fortes com os clientes e fornecer assistência personalizada para atender às suas necessidades específicas de viagem. Meu comportamento amigável, com atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas me permitem oferecer um serviço excelente e garantir a satisfação do cliente.

Ainda, acredito na comunicação aberta, no compartilhamento de conhecimento e no apoio aos colegas para atingir objetivos comuns.

ANALISTA DE OEPEAÇÕES NA HURB

Aéreo: Cotação, Emissão e Reemissão Voluntaria e Involuntária

• Verificação de filas no GDS Amadeus, E-Latam, E-Gol e Portal da Azul

• Solicitação de reembolso via GDS Amadeus, Sabre e via BSPLINK;- Terrestre: Reserva de Hotéis nacionais e internacionais;Reserva de serviços e atividades, reservas de ingressos e aluguel de carro

• Reoperação de todos os serviços quando necessário;- Financeiro: Administração de reservas para evitar multa de no-show

• Análises de cobrança/faturas para correção de lançamentos em sistema;- Elaboração de materiais didáticos ilustrando como executar as tratativas; - Capacitação de novos colaboradores com as demandas do setor;

Bacharel em TURISMO pela UNIRIO