Carol Bender
Sempre atrás de aprendizado
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Sou uma pessoa carismática, prestativa, amo trabalhar em grupo.
Experiência
Atendimento ao cliente trabalhei com ATIVO DE VENDAS E COBRANÇAS.
RECEPTIVO EM DIVERSOS PRODUTO.
BACKOFFICE , RECLAME AQUI (PROCON)
RETENÇÃO
ANTI FRAUDE
Atendimento via VOZ, E-MAIL, CHAT
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Teleperformance CRM-S.A 13/02/20 – ATUAL
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo e BackOffice
PRODUTO : DECOLAR , Prestava atendimento receptivo , cliente fez uma reserva de vôo, hospedagem, traslado e assistências, entra em contato para tirar dúvidas , efetuar troca De datas e horários, remarcações de assento e compra de bagagem . BackOffice: Acompanhado os pedidos de reclamações , abertura de protocolos .
•Teletech Brasil Serviços - 27/07/18 á 12/09/19
Operador de Telemarketing Receptivo , BackOffice e Retenção
PRODUTO: ITAÚ - Prestava atendimento do seguros do cartão , aberturas de sinistros ,
BACKOFFICE : acompanhamento de protocolos e PROCON.
RETENÇÃO: cliente manter com o seguros .
•B2W digital do varejo – 17/02/14 á 11/08/17
Operador de Telemarketing Ativo, Receptivo, BackOffice , Retenção e Reclame Aqui .
PRODUTO: AMERICANAS - Prestava atendimento receptivo onde o cliente realizava comprar pelo site, americanas , submarino, sou barato eo Produto chegava AVARIADO, VIOLADO, DEFEITO OU POR ARREPENDIMENTO , ele ligava para trocar ou cancelar .
ATIVO: Acompanhamento da troca .
FINANCEIRO : Cobrança da fatura, liberação de vale troca .
BackOffice : Casos mais críticos , reclame aqui, ouvidoria
Formação
Sou carismática, atenciosa, prestativa, responsável.
