Carolina Abdul

Sou uma pessoa que possui uma comunicação assertiva, flexibilidade e adaptabilidade para lidar com cenários dinâmicos e situações adversas. Possuo sólida experiência no mercado financeiro, porém atualmente estou embarcando em uma transição de carreira e estou direcionando meu foco para a área de dados, onde busco uma oportunidade de aprendizado e novos desafios pessoais e profissionais.

Histórico Profissional

BANCO ITAÚ – 10/2021 - 07/2023

Agente de Negócios

Atuação em agência física, atendendo carteira de clientes varejo via telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente

• Oferta de produtos bancários e recuperação de crédito, cumprindo meta de vendas
• Costumer Success medido por NPS, acompanhando e solucionando demandas
• Etapas administrativas e formalização de contratos.

BANCO BRADESCO – 11/2018 a 09/2020

Estágio

Atuação na Agência Digital com suporte aos gerentes de conta

• Prospecção de Clientes e contato direto através dos canais digitais; responsável pela criação de planilhas para uso geral da plataforma e treinamento de novos funcionários.

• Graduação em Ciência de Dados – Descomplica (Formação em 06/2026);
• Graduada em Administração de Empresas – Universidade Cidade de São Paulo (Formada em 2022);
• Técnica em Administração de Empresas – ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo (01/2012 – 06/2013);
• Certificação ANBIMA CPA-20 ativa.
• SQL para análise de dados – Udemy (Cursando);
• Costumer Relationship Management – PUC;
• Pacote MS Office Avançado;
• Power BI – LinkedIn Learning.