Carolina Damas

Com mais de seis anos de sólida experiência na área administrativa, transitei por diversas funções, desde Assistente até Coordenadora, desenvolvendo uma perspectiva abrangente e profunda do ambiente corporativo. Atualmente, estou me aprimorando através do bacharelado em Processos Gerenciais na Estácio, com previsão de conclusão em 2025, fortalecendo ainda mais minha base de conhecimento e habilidades.

• Além da formação acadêmica, possuo qualificações técnicas em Secretariado pelo Colégio Lapa e pelo Senac São Paulo, consolidando meu domínio em comunicação e organização, fundamentais para o sucesso em ambientes corporativos dinâmicos.
• Minhas competências são orientadas para a excelência e a eficiência, fundamentadas em:

1. Pensamento crítico, que me permite analisar cenários complexos e tomar decisões embasadas;
2. Relacionamento interpessoal e empatia, habilidades que emprego para resolver problemas de forma colaborativa e construir conexões genuínas com colegas e clientes;
3. Atendimento ao cliente, onde combino eficiência e cordialidade para superar expectativas e garantir a satisfação do cliente em cada interação.

• Tenho como princípio contribuir para o crescimento e aprimoramento dos serviços em que estou inserida, aplicando meus conhecimentos, habilidades e valores de forma integrada e alinhada com os objetivos organizacionais. Sou reconhecida por minha dedicação, otimismo e resiliência, características que me impulsionam a buscar constantemente o aprendizado e a excelência em todas as áreas da vida.

• Ibrage Contabilidade (7 anos e 1 mês)

• Gestão completa do processo de abertura, alterações e encerramentos de empresas em âmbitos municipal, estadual e federal.
• Coordenação de processos administrativos e acompanhamento junto à Junta Comercial (JUCESP).
• Atendimento telefônico/WhatsApp e recepção de clientes, mantendo altos padrões de serviço.
• Organização e arquivamento eficiente de documentos físicos e digitais.
• Coordenação de logística, incluindo expedição por motoboy e compras de materiais.
• Manutenção preventiva de equipamentos e coordenação de serviços terceirizados.
• Contratação de sistemas para automação de processos, visando a eficiência operacional e acompanhamento de implantações.
• Mapeamento e organização de processos, criação de SLA, Benchmark e metas.

• Atendimento telefônico/WhatsApp e recepção de clientes, mantendo altos padrões de serviço.
• Emissão de NFe.
• Levantamento de faturamento e emissão de DAS mensal e DEFIS anual.
• Entrega de DESTA.
• Organização e arquivamento eficiente de documentos físicos e digitais.
• Expedição por motoboy e compras de materiais.
• Emissão e gerenciamento de certificados digitais, incluindo vinculação de procurações.

Estácio - Tecnólogo, Processos Gerenciais set de 2023 - ago de 2025

Nota: CR: 9,39

Elaborar objetivos e estratégias gerenciais.

Planejar e gerenciar os sistemas da organização.

Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros).

Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais.

Elaborar objetivos e estratégias gerenciais.

Planejar e gerenciar os sistemas da organização.

Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros).

Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais.

Competências

· Resolução de problemas

· Relacionamento interpessoal

· Empatia

· Produtividade

· Inteligência emocional

· Pensamento crítico

· Tarefas administrativas

· Capacidade de organização

· Gestão de documentos

· Competências interpessoais

Elaborar objetivos e estratégias gerenciais.

Planejar e gerenciar os sistemas da organização.

Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros).

Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais.

Elaborar objetivos e estratégias gerenciais.

Planejar e gerenciar os sistemas da organização.

Preparar e gerenciar os processos organizacionais (financeiros, operacionais e logísticos, de marketing, de pessoas, de informação, entre outros).

Mapear, diagnosticar, implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais.

Colégio lapa - Técnico em Secretariado, 2015 - 2016

Organização do ambiente de trabalho

Arquivamento documentos

Redação de cartas, ofícios e comunicados.

Participação de reuniões, palestras e conferências para registrar o que foi discutido e acordado.

Organização do ambiente de trabalho.

Arquivamento documentos.

Redação de cartas, ofícios e comunicados.

Participação de reuniões, palestras e conferências para registrar o que foi discutido e acordado.

Competências: Documentação · Capacidade de organização · Atendimento ao Cliente

Senac São Paulo - Técnicas Secretariais - 2015 - 2015

Organização de rotinas administrativas

Atendimento telefônico

Redação de documentos oficiai

Organização de reuniões, de eventos e de arquivos, recepção, organização de viagens.

Organização de rotinas administrativas.

Atendimento telefônico.

Redação de documentos oficiais

Organização de reuniões, de eventos e de arquivos, recepção, organização de viagens.

Competências: Documentação · Capacidade de organização · Gestão de documentos