Carolina Yasmim

Profissional formada em Técnico em Redes de Computadores, com experiência como Analista de Suporte N1 e Assistente de Redes. Possuo conhecimento em atendimento ao usuário, resolução de chamados e suporte técnico. Sou organizada, proativa e tenho facilidade para trabalhar em equipe. Busco oportunidade para crescer na área de tecnologia e contribuir com a eficiência da empresa.

Jovem Aprendiz - Assistente Administrativo - LATAM

(2022-01 - 2022-03)

Como assistente administrativa na LATAM Airlines, fui responsável por dar suporte às rotinas administrativas, auxiliando no planejamento, organização e controle dos procedimentos operacionais e da documentação relacionada à exportação e de cargas internacionais e nacionais.

Estágio - Auxiliar de Analista de redes de computadores - HOSTFIBER

(2022-03 - 2022-07)

Analista de Suporte N1 - HOSTFIBER

(2022-06 - 2022-12)

Atuei como Analista de Suporte N1 – Auxiliar de NOC, prestando atendimento de primeira linha aos clientes, diagnosticando e solucionando problemas de conectividade. Realizava suporte remoto, auxiliando na configuração de redes, registrava e documentava atendimentos e soluções, além de encaminhar demandas mais complexas para o suporte N2, garantindo o pleno funcionamento da infraestrutura de rede.

Estágio - Auxiliar de Suporte de Redes - CENOFISCO/ADUANEIRAS

(2023-03 - 2023-07)

Durante meu estágio em Suporte de Redes, atuei na manutenção e operação da infraestrutura de rede, realizando configuração de hardware, prestando suporte aos usuários e encaminhando demandas mais complexas. A experiência contribuiu para o desenvolvimento de habilidades práticas e para a eficiência operacional da área.

Ensino Médio Completo - CEAF - Centro Educacional Augusto Freitas (2007-01 - 2020-12)

Graduação - Tecnólogo - Redes de Computadores - FIT (Faculdade Impacta de Tecnologias) (2022-02 - 2024-07)

Pós-graduação - IA e Cibersegurança: Automação e Eficiência para Segurança Digital - PUC-CAMPINAS