Especialista em experiência positiva do cliente
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Profissional organizada, com habilidade em gestão de conflitos, liderança de equipe e desenvolvimento de pessoas. Focada na satisfação do cliente, excelência no atendimento e experiência positiva. Orientada a metas, com forte atuação no aumento de vendas.
Tenho ampla experiência em atendimento ao cliente, gestão de equipes e liderança. Atuei no Boticário, onde fui convidada para desenvolver a loja virtual, fui promovida a Team Leader e assumi a Supervisão Interina, focando na qualidade do atendimento, feedbacks e planos de ação. Na Ferrero do Brasil, exerci a função de Supervisora, liderando equipe, gerenciando conflitos, desenvolvendo pessoas, conduzindo entrevistas, acompanhando KPIs e elaborando relatórios gerenciais.
Empreendi por seis anos no setor pet, gerenciei minha própria empresa. Última experiência como vendedora, com forte atuação em metas, estratégias de vendas e ajudando no desempenho da equipe.
Formada em Administração de Empresas
Pós graduanda em Neurociência e Desenvolvimento Humano
