Caroline Cruz

Estou interessada nas vagas de recepcionista, supervisora de recepção ou governanta.

Possuo 6 anos de experiência na área da Hotelaria, e tenho certeza de que tenho o perfil para estas vagas.

Estou à disposição para contato.

Atualmente trabalho no Hotel Barbur Plaza desde 09/11/2022.

Comecei como Recepcionista I, depois de 4 meses fui promovida para recepcionista II, com 6 meses fui para Recepcionista III, com 8 meses fui promovida Recepcionista Líder, e atualmente sou a Supervisora da Recepção.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Empresa: Amazônia Palace Hotel

Cargo: Recepcionista

Período: 18/05/2018 a 13/05/2022

Principais Atribuições: Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out. Lidar com reservas on-line e telefônicas. Emissão de notas fiscais e verificar os dados de cartão de crédito.

Empresa: Barbur Plaza Hotel

Cargo: Supervisora Recepcionista

Período: 09/11/2022 até o momento.

Principais Atribuições

• Elaboração de escalas de trabalho e coordenação da equipe.
• Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
• Redação de cartas de desculpas para hóspedes que enfrentaram inconvenientes durante sua estada.
• Gestão de ocorrências que exigem tomada de decisão em nível superior.
• Monitoramento do atendimento de ordens de serviço junto às áreas pertinentes.
• Condução de reuniões diárias com a equipe.
• Supervisão, organização e orientação das atividades na área, visando maximizar os resultados.
• Resolução de pendências administrativas e financeiras da recepção.

Ensino medio completo o