Caroline Stefani

Colaborar em um ambiente de trabalho onde eu possa colocar em prática os meus conhecimentos. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. 13 anos de experiência profissional em ambientes de atendimento dinâmicos, visando garantir a satisfação do cliente. Apta para o trabalho em equipe e a utilização de recursos informatizados, colaborando com os resultados da empresa rumo ao alcance das metas.

Agente de relacionamento - Netshoes

(2012-12 - 2014-02)

• Atuava com atendimento Sac, realizando vendas, trocas e esclarecimento de dúvidas dos clientes.
• Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
• Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.

Vendedora - Miranville Calçados

(2014-12 - 2016-10)

• Vendedora de bolsas e calçados, recepcionava clientes, efetuava vendas e trocas de produtos, e emitia notas fiscais.
• Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
• Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.

Auxiliar de cozinha - Colegio Bakhita - São Paulo, Brasil

(2019-01 - 2022-01)

• Auxílio na cozinha, no preparo do almoço escolar. E ajudante no refeitório no horário de almoço do colégio. Também atuava na cantina para dar apoio nos intervalos.
• Apoio no controle do estoque de alimentos, mantendo a disponibilidade de itens para o preparo dos pratos.
• Armazenamento de produtos em geladeiras, controlando a temperatura e a higiene dos equipamentos, preservando a qualidade dos alimentos.
• Preparação e montagem de pratos, priorizando as etapas de pré-preparo e finalização, garantindo a qualidade das receitas.

Assistente Administrativo - Orion Integração - São Paulo, Brasil

(2022-03 - 2022-04)

• Atendimento ao cliente diretamente dentro do Banco fazendo abertura de contas e ofertando produtos financeiros para os clientes.
• Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.

Recepcionista - Arena Praia Sports

(2022-08 - 2024-03)

• Atendimento ao público na arena presencialmente, por e-mail e WhatsApp. Rotinas administrativas, fazendo cadastros de novos clientes, atualização de mensalidades e cobranças de pagamentos.
• Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
• Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
• Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
• Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
• Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.

Expert em interação - Teleperformance - São Paulo, Brasil

(2024-12)

• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
• Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.

Ensino Médio - E.E Elisio Teixeira Leite III (2012-01)

Pedagogia - Uninove

Informática Básico - IPI Informática (2010-01)