Agente de relacionamento - Netshoes
(2012-12 - 2014-02)
- Atuava com atendimento Sac, realizando vendas, trocas e esclarecimento de dúvidas dos clientes.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Vendedora - Miranville Calçados
(2014-12 - 2016-10)
- Vendedora de bolsas e calçados, recepcionava clientes, efetuava vendas e trocas de produtos, e emitia notas fiscais.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
Auxiliar de cozinha - Colegio Bakhita - São Paulo, Brasil
(2019-01 - 2022-01)
- Auxílio na cozinha, no preparo do almoço escolar. E ajudante no refeitório no horário de almoço do colégio. Também atuava na cantina para dar apoio nos intervalos.
- Apoio no controle do estoque de alimentos, mantendo a disponibilidade de itens para o preparo dos pratos.
- Armazenamento de produtos em geladeiras, controlando a temperatura e a higiene dos equipamentos, preservando a qualidade dos alimentos.
- Preparação e montagem de pratos, priorizando as etapas de pré-preparo e finalização, garantindo a qualidade das receitas.
Assistente Administrativo - Orion Integração - São Paulo, Brasil
(2022-03 - 2022-04)
- Atendimento ao cliente diretamente dentro do Banco fazendo abertura de contas e ofertando produtos financeiros para os clientes.
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
Recepcionista - Arena Praia Sports
(2022-08 - 2024-03)
- Atendimento ao público na arena presencialmente, por e-mail e WhatsApp. Rotinas administrativas, fazendo cadastros de novos clientes, atualização de mensalidades e cobranças de pagamentos.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
Expert em interação - Teleperformance - São Paulo, Brasil
(2024-12)
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
