Cassia Hellen Santiago

• 5 anos de experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente. 
• Habilidades em liderança, desenvolvimento de equipes e treinamento. 
• Capacidade de gerenciar múltiplastarefassimultaneamente, com foco em resultados e prazos. 
• Experiência no controle de indicadores e implementação de ações corretivas.
• Conhecimento em ferramentas de gestão e sistemas administrativos.

Clínica de Saúde Osasco

Coordenadora

• Gerenciamento de agendas médicas, negociações e otimização de processos. 
• Análise de indicadores e desenvolvimento de ações corretivas. 
• Gestão de insumos e controle de estoque. 
• Garantia do cumprimento de normas e protocolos administrativos. 
• Avaliação de desempenho e aplicação de feedbacks.
• Assegurar a execução de todas as atividades e operações da área, mediando a comunicação entre pacientes e médicos em diferentes situações.

  Período: 10/04/2022 à atual

  Clínica Médica e Odontológica Carapicuíba 

  Supervisora 

• Liderança da equipe de atendimento e integração de novos colaboradores. 
• Gestão de fechamento de caixa e administração de agendamentos. 
• Configuração e treinamento nossistemas da clínica. (CRM, PABX)
•  Atendimento ao paciente, com foco em resolver problemas de forma eficiente. 
• Criação de fichas, processamento de solicitações, autorizações e alterações em sistemas diversos. 
• Supervisão de call center e recepção

  Período: 13/08/2020 à 04/04/2022

Formação técnica em Desenvolvimento de Sistemas pela Etec, complementada por conhecimentos em ferramentas de gestão e sistemas administrativos.