Gerente administrativo
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Profissional com formação em Engenharia de Produção, pós-graduado em Administração e MBA em Gestão de Negócios. Carreira desenvolvida em Gestão Administrativa.
Gerente Administrativo - Royal Turquesa Búzios
Fevereiro de 2020 a Janeiro de 2023.
Controlava as ações de toda a empresa- Operacional, RH e Financeiro. Supervisionava as ações e os processos, contratação, treinamento dos colaboradores e a performance. Elaborava planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing, vendas e comunicação.
Gestão de contingência, propondo ações imediatas, sempre de acordo com as diretrizes. Avaliava o desempenho da equipe com feedback para melhoria da produtividade. Supervisionava as rotinas administrativas e financeiras.
Analisava o relatório diário do caixa da empresa e o fluxo de caixa. Verificava todos os lançamentos realizados nos sistemas. Atendia aos clientes. Fazia análise das reclamações e sugestões dos clientes e propunha soluções, dando sempre retorno aos reclamantes e/ou aos que fizeram as sugestões.
Gestão das rotinas das áreas de Governança, Comercial e Administração. Planejamento de atividades e distribuição das responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente. Desenvolvendo e implementando estratégias de marketing intuitivas e eficientes para promover os serviços do hotel.
Resolução dos problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, reformas, etc. Fazia divulgação do estabelecimento e mantinha o contato com empresas parceiras. Vistoriava as instalações regularmente e o cumprimento das normas de saúde e segurança.
Pesquisava e sugeria a melhor precificação para cada época do ano. Coordenava os serviços oferecidos aos clientes, desde a recepção até as acomodações, alimentação, lazer, passeios, etc. Pensava nas estratégias de marketing e de captação de clientes.
Supervisão diária de toda a equipe e atividades realizadas da Central de Vendas da empresa.
Assistente Administrativo - TX Casa de Câmbio & Agência de Turismo
Janeiro de 2019 a Dezembro de 2019.
Atuava com lançamentos em planilhas Excel e Word, Outlook, e-mail, faturamento, fechamentos mensais, emissão de notas fiscais eletrônicas de serviços, geração e controle de retenções de impostos das mesmas. Efetuava controle de contas fixas, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, planejamento de estoque, negociação com fornecedores, cotações, cobrança, atendimento a clientes. Preparava minutas de contratos, secretariava reuniões, tarefas e viagens dos sócios.
Suporte administrativo na área de material, patrimônio e Logística. Executava rotinas de departamento pessoal, folha de pagamento, adiantamento, vale transporte, rescisões, seleção de pessoal e benefícios.
Recepcionista - Yellow Búzios
Outubro de 2015 a Abril de 2018.
Supervisionava os setores de governança, alimentos, bebidas e manutenção. Realizava compras, controle de estoque. Filtrava os acontecimentos operacionais e buscava resolver antes de repassá-los ao gerente geral. E também realizava check-in e check-out, garantia um atendimento de qualidade e eficaz aos clientes, revisava previsão diária, informando aos demais departamentos alterações, atendimento bilíngue.
Auxiliar Administrativo - Grupo El Misti
Maio de 2014 a Junho de 2015.
Organizava as próprias tarefas diárias visando o melhor interesse da empresa, recebia e acompanhava clientes e visitantes no ambiente do escritório, atendia as demandas administrativas e operacionais, atendimento telefônico.
Gestão de pessoas – SEBRAE
Rotinas administrativas - Qualificar
Pacote Office completo - Ágape Informática
Contabilidade Geral - SENAC
Gestão Financeira - SEBRAE
Treinamento em Green Belt- Lean Six Sigma – Voitto
Marketing & Vendas - FGV
Técnicas de Otimização de Processos – UFV
Gerenciamento de Projetos/MS-Project – Tec
Auto CAD 2D e 3D – Qualificar
Logística – FBV Cursos
Inglês – Intermediário
Espanhol – Avançado
