Catharine Jardim

Sou comunicativa, responsável, tenho muita força d e vontade, sou determinada e dedicada. Aprendo novas funções com facilidade e sou proativa.

Suits Tellecom – Home Office – Novembro de 2020 até o Julho 2022

Função: Assistente Administrativo

Analise, auditoria, imput e qualidade de todas as vendas.

Premiere Tellecom - Curitiba - PR - Agosto de 2019 a Maio de 2020

Função: Supervisora Pós – Venda

Supervisionar a equipe de BackOffice do setor de pós venda, fazendo a tratativa das demandas de qualidade e indicadores de todas as filiais da empresa. Suporte a todos os gestores e clientes quando solicitado. Trabalho em parceiria com o setor de vendas para melhor atender as necessidades de nossos clientes. Feedbacks e reuniões semanais visando melhorar os indicadores e o bem estar de cada colaborador.

Telefônica / Vivo Curitiba – PR - Julho de 2014 a Agosto de 2019

Função: Assistente Administrativo

Suporte ao Canal Direto PAP B2C – analise, auditoria, imput e qualidade de todas as vendas.

Atuação direta com gerente de vendas, gerentes de contas, supervisores e consultores, buscando sempre melhorar todos os indicadores.

Suporte Sul Acessos Canal Indireto PR e SC - CSL (coordenadora de segurança lógica), criação de novos acessos, resets de senhas, inativação de usuários, alterações e movimentações de todos os sistemas utilizados pelos parceiros de Revendas e PAP.

Atuação direta com todos os gerentes de contas dos canais atendidos, buscando sempre auxiliar nas duvidas e priorizar urgências.

Telefones funcionais e linhas teste - desempenhando um papel direto com o RH, atendendo todas as diretorias do sul. Afim de atender os colaboradores o mais rapidamente possível, habilitando linhas funcionais e gerando os aparelhos (comodato).

Responsável pela habilitação e manutenção de todas as linhas testes de todas as diretorias do sul, contato direto com os gerentes de contas regionais e analistas responsáveis.

Função: Atendente Retenção LNI

Responsável por atendimento receptivo, buscando sempre com clareza e precisão solucionar problemas relativos ao plano contratado, alterando e renegociando, com objetivo de instalar o plano pendente. Também atuando com agendamento de instalação e suporte a técnico em campo.

Escolaridade

Ensino Superior Marketing - Uninter (trancado)

Cursos complementares

Curso Técnico em Administração - Centro Paula Souza – Etec SP

Faculdade de Administração – Fatec SP (trancado)

Informática – Euro Data.