Catharine Jardim
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Sou comunicativa, responsável, tenho muita força d e vontade, sou determinada e dedicada. Aprendo novas funções com facilidade e sou proativa.
Suits Tellecom – Home Office – Novembro de 2020 até o Julho 2022
Analise, auditoria, imput e qualidade de todas as vendas.
Premiere Tellecom - Curitiba - PR - Agosto de 2019 a Maio de 2020
Função: Supervisora Pós – Venda
Supervisionar a equipe de BackOffice do setor de pós venda, fazendo a tratativa das demandas de qualidade e indicadores de todas as filiais da empresa. Suporte a todos os gestores e clientes quando solicitado. Trabalho em parceiria com o setor de vendas para melhor atender as necessidades de nossos clientes. Feedbacks e reuniões semanais visando melhorar os indicadores e o bem estar de cada colaborador.
Telefônica / Vivo Curitiba – PR - Julho de 2014 a Agosto de 2019
Suporte ao Canal Direto PAP B2C – analise, auditoria, imput e qualidade de todas as vendas.
Atuação direta com gerente de vendas, gerentes de contas, supervisores e consultores, buscando sempre melhorar todos os indicadores.
Suporte Sul Acessos Canal Indireto PR e SC - CSL (coordenadora de segurança lógica), criação de novos acessos, resets de senhas, inativação de usuários, alterações e movimentações de todos os sistemas utilizados pelos parceiros de Revendas e PAP.
Atuação direta com todos os gerentes de contas dos canais atendidos, buscando sempre auxiliar nas duvidas e priorizar urgências.
Telefones funcionais e linhas teste - desempenhando um papel direto com o RH, atendendo todas as diretorias do sul. Afim de atender os colaboradores o mais rapidamente possível, habilitando linhas funcionais e gerando os aparelhos (comodato).
Responsável pela habilitação e manutenção de todas as linhas testes de todas as diretorias do sul, contato direto com os gerentes de contas regionais e analistas responsáveis.
Responsável por atendimento receptivo, buscando sempre com clareza e precisão solucionar problemas relativos ao plano contratado, alterando e renegociando, com objetivo de instalar o plano pendente. Também atuando com agendamento de instalação e suporte a técnico em campo.
Ensino Superior Marketing - Uninter (trancado)
Curso Técnico em Administração - Centro Paula Souza – Etec SP
Faculdade de Administração – Fatec SP (trancado)
Informática – Euro Data.
