Catia Cruz

Atuando como supervisora de manutenção preventiva e corretiva desde 2011, apaixonada pela profissão, com experiência em elaboração de planejamento estratégico da área, gerenciamento de equipes, organização e implementação de módulos de serviços e aplicativos de ordem de serviços.

Supervisora de Manutenção at ClimaRio (2016-02 – Present)

Gestão da área de Garantia e Pós-vendas; e relacionamentos junto aos fabricantes no segmento de HVAC à nível Brasil.

• Responsável pelos setores de Instalação, Garantia e Manutenção
• Gestão de equipe da empresa (organograma, reclamações de clientes, checklist de atribuições de cargos, código de ética e conduta)
• Confecção de Contratos para as áreas de Vendas, Manutenção e Serviços
• Controle de documentação técnica, relatórios de manutenção e registros de PMOC; recolhimento de ART´s (serviços, projetos)
• Planejamento estratégico para solucionar e evitar possíveis reclamações do cliente, como por exemplo, no site do reclame aqui
• Visita e supervisão em obra in loco
• Palestras e Treinamentos técnicos
• Sistema de integração ERP Protheus/TOTVS
• Desenvolvedora do módulo de serviços
• Idealizadora e percussora do APP para abertura de ordem de serviços - Central System
• Análise de indicadores

Supervisora de Manutenção at Refrigerar Madureira Ar Condicionado Ltda (2015-08 – 2016-02)

Supervisão do setor de manutenção e garantia em ar condicionado.

Supervisora de Manutenção at Refrigerar Madureira Ar Condicionado Ltda (2011-02 – 2015-01)

Supervisão do setor de manutenção e garantia em ar condicionado.

Bacharel in Engenharia Mecânica – UNISUAM (2017-04 – 2022-12)