Catia Simone

Profissional de hotelaria com mais de 20 anos de experiência em operações, reservas, recepção e suporte comercial. Forte atuação na gestão de canais de distribuição (OTAs), controle estratégico de tarifas e atendimento ao cliente nacional e internacional. Fluente em inglês e espanhol, com foco em excelência operacional, aumento de receita e experiência do hóspede.

Coordenadora Operacional - Condomínio Saint Martin Flat - CE

(2024-09 - 2026-05)

• Supervisão das operações diárias
• Apoio às áreas de reservas, recepção e atendimento
• Coordenação de equipes e melhoria de processos

Recepcionista Bilíngue - Hotel Beira Mar - Fortaleza – CE

(2024-02 - 2024-08)

• Atendimento a hóspedes em português, inglês e espanhol
• Check-in, check-out e suporte ao cliente
• Garantia de alto nível de satisfação dos hóspedes

Assistente de Reservas - B&B Hotels - Rio de Janeiro – RJ

(2021-02 - 2021-12)

• Gestão de reservas e canais OTA
• Atualização de tarifas e disponibilidade
• Monitoramento de concorrência

Recepcionista - Hotel Canadá - Rio de Janeiro – RJ

(2020-01 - 2021-02)

• Atendimento ao cliente e rotinas de recepção
• Suporte em reservas e operações

Gerente de Reservas - Hotel Majestic - Rio de Janeiro – RJ

(2019-02 - 2019-07)

• Gestão do setor de reservas
• Estratégia e controle de tarifas

Assistente de Reservas e Vendas - Grupo Verde Plaza Hotéis - Brasil e Uruguai

(2017-09 - 2018-10)

• Suporte à área comercial
• Participação em eventos e site inspections
• Implantação do sistema Omnibees

Assistente de Reservas / Suporte Comercial - Pestana Rio Atlântica - Rio de Janeiro – RJ

(2007-01 - 2011-08)

• Gestão de reservas e apoio comercial
• Relacionamento com clientes e divulgação de tarifas

Assistente de Reservas - Luxor Hotéis - Rio de Janeiro – RJ

(1999-07 - 2007-01)

• Gestão de reservas
• Apoio à área comercial

Recepcionista - Hotéis Othon - Rio de Janeiro – RJ

(1997-07 - 1999-03)

• Atendimento ao cliente
• Rotinas de recepção e suporte operacional

Tecnólogo - Gestão Comercial