Analista de sinistros Ramos diversos
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Prazer, Meu nome é Ceilma, tenho 35 anos. Graduada em biomedicina, mas apaixonada em atendimento ao cliente, tenho como vocação, cuidar!
Altamente motivada e experiente no segmento de seguros, mais especificamente na área de sinistro de automóvel, RE D&O entre outros .
Expresso aqui, meu desejo de fazer parte desta empresa, e, em breve,
demonstrar na prática minhas habilidades. 8 anos de experiência com a análise de sinistros, atendimento aos clientes e elaboração de pareceres técnicos. Reconhecida pelas habilidades analíticas e a boa comunicação,
garantindo o cumprimento de acordos entre seguradoras e segurados,
orientando os clientes durante o processo.
Kef Corretora de seguros - São Paulo, SP
07/2024 - atual
Análise de sinistros, avaliando a cobertura dos danos e os valores de compensação aos clientes.
Atendimento aos clientes durante o processo de sinistralidade,
orientando-os sobre as formas e prazos de liquidação dos seguros.
Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores,
visando o benefício da equipe.
Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos,
visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
Comunicação online com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
Siaron Corretora de seguros - São Paulo , São paulo
02/2024 - 05/2024
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Cotação de seguros, verificando opções de cobertura de acordo com as condições e necessidades dos clientes.
01/2014 - 01/2018
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Atendimento, análise e liquidação de processos de sinistros de seguro de automóvel
Acompanhamento de inspeções / vistorias prévias
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Conhecimento na aérea financeira (contas a receber, cobrança,
elaboração de planilhas de cálculos, comissões e controle bancário)
