Célio Ricardo
Profissional da área Administrativa com sólida experiência em suporte operacional, rotinas de Gente e Gestão, atendimento financeiro e retenção de clientes
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Sobre
Profissional da área Administrativa com sólida experiência em suporte operacional, rotinas de Gente e Gestão, atendimento financeiro e retenção de clientes. Perfil dinâmico e analítico, com domínio de Pacote Office, Power BI e automação de ferramentas de comunicação. Forte habilidade de relacionamento interpessoal, negociação e otimização de processos internos.
Experiência
Analista de Gente e Gestão / Auxiliar Administrativo at Universidade Estácio de Sá (2021-04 – Present)
- Atendimento Financeiro e FIES: Suporte a Alunos, negociação de débitos, emissão de declarações e gestão de contratos FIES (aditamentos e cálculos).
- Retenção e Indicadores: Ações de permanência de alunos, negociação para rematrícula e monitoramento de metas de satisfação (NPS).
- Análise de Dados: Criação de relatórios gerenciais e painéis de "Gestão à Vista" utilizando Power BI para acompanhamento dos setores da unidade.
- Rotinas de RH/DP: Operacionalização de processos de admissão, demissão, movimentação de colaboradores e controle de banco de horas.
- Gestão de Leads: Tratamento de base de dados com mais de 5.000 contatos e disparos em massa via robôs de comunicação (WhatsApp e Email).
- Captação de Clientes: Atuação em ações externas (rua, ENEM e concursos públicos) para coleta, planilhamento e conversão de novos candidatos.
Estagiário Comercial at Universidade Estácio de Sá (2019-11 – 2021-04)
- Gestão de Leads: Tratamento de base de dados com mais de 5.000 contatos e disparos em massa via robôs de comunicação (WhatsApp e E-mail).
- Captação de Clientes: Atuação em ações externas (rua, ENEM e concursos públicos) para coleta, planilhamento e conversão de novos candidatos.
Alimentador de Linha de Produção at Separar Produtos e Serviços LTDA (2016-08 – 2017-07)
- Organização logística de insumos e inspeção rigorosa de qualidade dos produtos do setor.
Jovem Aprendiz (Auxiliar Administrativo) at Conbras Serviço Técnico de Suporte LTDA (2012-08 – 2013-05)
- Suporte em rotinas gerais de escritório, controle e organização de arquivos digitais e físicos.
Formação
Tecnólogo in Negócios Imobiliários – Universidade Estácio de Sá (2021-05)
Bacharelado in Publicidade e Propaganda – Universidade Estácio de Sá (2026-06)
Curso Técnico in Auxiliar Administrativo – SENAI (2013-12)
