Cesar Bandeira

Profissional com sólida experiência em análise de dados, melhoria contínua e gestão de projetos, com trajetória desenvolvida na LATAM Airlines em diferentes áreas operacionais e estratégicas. Atuo na transformação de dados em insights para tomada de decisão, contribuindo para otimização de processos e melhoria da experiência do cliente. Experiência no acompanhamento de indicadores como NPS e Customer Satisfaction, apoiando iniciativas voltadas à jornada do cliente.

Vivência como PMO em projetos de melhoria e inovação, coordenando cronogramas, indicadores e entregas junto a equipes internas e parceiros. Forte atuação na criação de dashboards e análises utilizando SQL, Looker Studio, Excel e Google Workspace. Experiência em gestão de processos operacionais e desenvolvimento de soluções para aumento da eficiência.

Conhecimento em metodologias Lean, Six Sigma e melhoria contínua. Perfil analítico, orientado a resultados e resolução de problemas. Busco atuar como Analista, Supervisor ou Consultor contribuindo para geração de valor e evolução dos processos organizacionais.

Consultor de Melhoria Contínua at LATAM AIRLINES (2023-07 – 2025-05)

• Analisar indicadores de experiência do cliente, como NPS e Customer Satisfaction, identificando oportunidades de melhoria.
• Coletar, organizar e interpretar dados para geração de insights estratégicos sobre a jornada do cliente.
• Atuar como PMO em projetos voltados à melhoria da experiência do cliente e conectividade operacional.
• Acompanhar cronogramas, indicadores e entregas de projetos em parceria com fornecedores e áreas internas.
• Desenvolver análises e relatórios que apoiem a tomada de decisão e a evolução dos serviços prestados aos clientes.

Analista Sr. de Projetos e Melhoria Contínua at LATAM AIRLINES (2021-10 – 2023-06)

• Gerenciar projetos e iniciativas tecnológicas voltadas ao atendimento de passageiros em contingência.
• Desenvolver e implementar ferramentas e melhorias de processos operacionais utilizando Google Workspace e Excel.
• Criar dashboards e relatórios gerenciais no Looker Studio para acompanhamento de indicadores operacionais.
• Realizar análises de dados utilizando SQL para geração de insights estratégicos.
• Acompanhar projetos de melhoria nos aeroportos em todo o Brasil visando aumento da eficiência operacional.

Líder Técnico GSE (Ground Support Equipment) at LATAM AIRLINES (2019-04 – 2021-09)

• Planejar e controlar atividades de manutenção de equipamentos de apoio em solo.
• Supervisionar equipes de manutenção garantindo a disponibilidade dos equipamentos para as operações.
• Gerenciar estoque de peças, ferramentas e materiais necessários para manutenção.
• Desenvolver indicadores e painéis de controle para acompanhamento de falhas e desempenho dos equipamentos.
• Conduzir reuniões de performance e melhoria contínua com equipes operacionais e de manutenção.

Técnico GSE III (Ground Support Equipment) at LATAM AIRLINES (2018-06 – 2019-03)

• Implantar e acompanhar controles de manutenção preventiva dos equipamentos de apoio em solo.
• Realizar cotações de peças e serviços para manutenção dos equipamentos.
• Controlar estoque de componentes e materiais utilizados nas manutenções.
• Prestar suporte técnico à liderança na organização das atividades de manutenção.
• Auxiliar no planejamento e controle das rotinas operacionais da área.

Agente Central de Rampa at LATAM AIRLINES (2017-03 – 2018-05)

• Monitorar e analisar indicadores operacionais da área de rampa.
• Desenvolver e apresentar relatórios de desempenho para apoio à liderança operacional.
• Identificar falhas operacionais e propor ações de melhoria nos processos.
• Realizar atividades administrativas e controle de treinamentos das equipes.
• Organizar briefings de segurança operacional para alinhamento das equipes.

Agente de Bagagem e Rampa at LATAM AIRLINES (2013-05 – 2017-02)

• Executar carregamento e descarregamento de bagagens e cargas nas aeronaves.
• Realizar triagem e separação de bagagens para conexões nacionais e internacionais.
• Garantir o correto acondicionamento das bagagens conforme procedimentos operacionais.
• Apoiar o fluxo logístico das operações de solo nos aeroportos.
• Cumprir normas de segurança e eficiência nas operações aeroportuárias.

MBA in Tecnologia para Negócios: IA, Data Science e Big Data – PUC-RS (2025)

Bacharelado in Engenharia de Produção – Universidade Cruzeiro do Sul

CST in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Centro Universitário Brás Cubas (2023)

Lean Six Sigma Black Belt – EDTI São Paulo (2023)