Cesar Lobo

Profissional de Saúde e do ramo de Call Center

Talento

Rio de Janeiro, Rio de JaneiroMembro desde 1 de março de 2023

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Sobre

Sou carioca, tenho 50 anos de idade, sou graduado e licenciado em Ciências Biológicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Tenho experiência no ramo de Análises Clinicas (técnico de laboratório). Além disso atuei por um tempo em outra vertente; a do ramo de Call Center.

Experiência

Trabalhei cerca de 3 anos em call center (3 anos na Empresa Contax/SA) com atendimento e análise a reclamações de clientes .

Função desempenhada: Utilização do telefone como ferramenta de comunicação com clientes, bem como sondagem de interesse, argumentação e abordagem. Análise de faturas de pagamento, pesquisa de informações através do programa Siebel. Abertura e fechamento de contestações e reclamações, seguidas de apuração.

Fora isso tenho experiência de 13 anos em laboratório de Análises Clinicas em setores de coleta (Instituto Noel Nutels, Laboratório Bioexata, Rede Fleury, Prefeitura do Município de Caxias)

Função desempenhada: Flebotomia e Coleta de material para exame Clínico – Laboratorial. Execução de exames clínico-Laboratorial na área de Parasitologia. Atuei no setor técnico, no laboratório de urgência, nos setores de bioquímica, hematologia e urinálise. Experiência em Coleta Infantil e de pacientes em unidades como CTI e UPG. Conhecimento em rotina de urgência, cadastro de pacientes, recebimento e triagem de materiais. Recebimento de amostras biológicas, separação, rastreabilidade, aliquotagem, preparo de reagentes, extração de material genético viral no departamento de Biologia Molecular.

Formação

A educação mais relevante foi o curso de graduação e licenciatura efetuado pela Universidade Federal do Rio de Janeiro com inicio no ano de 2018 e término em 2022. Também tenho curso técnico de Patologia Clinica cursado na Fundação de Apoio a Escola Técnica e concluído no ano de 2003.