Mercado Livre
Team leader
Julho de 2021 - Abril de 2023 (1 ano 10 meses)
- Responsável pela liderança de executivos de vendas do banco Mercado Pago.
- Atuação PAP com meios de pagamentos no varejo de lojas físicas e e-commerce.
- Apoio no mapeamento de mercado e planejamento de visitas externas B2B.
- Acompanhamento do funil de vendas e pipeline na prospecção de novos clientes.
- Gestão de indicadores KPIs de produção, TPV, Pricing e gestão de carteira.
- Aplicação de plano de ação modelo PDCA, avaliações de desempenho e PDI.
- Condução dos processos de feedbacks estruturados e reuniões one on one.
Stone Pagamentos
Executivo de vendas sênior
Dezembro de 2018 - Julho de 2021 (2 anos 8 meses)
- Responsável pela venda de soluções financeiras e meios de pagamentos.
- Mapeamento, prospecção de clientes B2B e captação de novos negócios.
- Planejamento do Funil de vendas e Gestão de pipeline no porta a porta.
- Gestão de todo ciclo de venda e relacionamento com clientes ativos.
- Gestão de indicadores-chave KPIs indicadores da carteira de clientes.
- Desenvolvimento e execução de planos de ação para atingimento de metas.
ADT Monitoramento
Consultor de vendas
Julho de 2015 - Novembro de 2016 (1 ano 5 meses)
- Responsável pelas vendas diretas de soluções de segurança eletrônica.
- Prospecção de novos clientes e elaboração de propostas comerciais PAP.
- Atendimento de leads com média de 30% de conversão de novos clientes.
- Gestão de todo ciclo de venda e relacionamento com clientes ativos.
Workip Telecomunicações
Empreendedor
Março de 2013 - Julho de 2015 (2 anos 5 meses)
- Responsável por toda gestão comercial da empresa.
- Prospecção e relacionamento ao cliente corporativo de Telecom B2B.
- Atuação consultiva na apresentação de propostas e negociação de contratos.
- Gerenciamento de carteira fornecendo suporte e fidelização de clientes.
Allis - Oi Telemar
Supervisor de vendas
Julho de 2009 - Março de 2013 (3 anos 9 meses)
- Responsável pela liderança de promotores de venda em PDVs da Oi.
- Gestão de indicadores operacionais KPI para cumprimento de metas.
- Acompanhamento diário dos resultados junto com treinamentos pontuais.
- Ações de merchandising no PDV e relacionamento com gestores da loja.
Softway Contact Center
Supervisor de call center
Março de 2001 - Setembro de 2008 (7 anos 7 meses)
- Responsável pela liderança de operadores de Contact Center BPO.
- Gestão de indicadores operacionais e treinamentos do time.
- Monitoria diária do atendimento e aplicação de feedback individuais.
- Prestador de serviços do Itaú seguros, Santander e Bradesco cartões.
