Charles Brown

Profissional com mais de 15 anos de experiência, com forte atuação nas áreas Comercial e Criativa, desenvolvendo projetos visuais, negociando com clientes e criando soluções personalizadas. Experiência em transformar necessidades de clientes e negócios em materiais estratégicos de comunicação e vendas, contribuindo para resultados comerciais, posicionamento de marca e experiência do consumidor.

Agente de relacionamento comercial – Claro at Sercom LTDA (2026-06 – Present)

• Recuperação de ativos: Negociação ativa de débitos em atraso de planos Claro
• Cumprimento de metas: Alcance de desempenho (KPIs) de conversão de acordos.
• Cálculo de descontos: Aplicação de réguas de cobrança e oferta de parcelamentos
• Retenção de clientes: Reversão para manter o cliente na base da operadora.
• Atualização de cadastro: Registro detalhado de históricos e CRM

Coordenação de Entregas / Operacional at Erro Prótese (2020-01 – 2021-04)

• Coordenação da equipe de entregas, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
• Planejamento e otimização de rotas, com foco em eficiência operacional e redução de retrabalho.
• Suporte direto ao cliente durante todo o processo de entrega, fortalecendo o relacionamento e a confiança no serviço.
• Controle de qualidade e acompanhamento das entregas, assegurando excelência no atendimento.
• Acompanhamento de resultados e tomada de decisão.

Graduação in Design Digital – Faculdade Anhembi Morumbi (2024-02 – 2027-12)

Photoshop Profissional e Inteligência Artificial – Primeira Classe – São Paulo (2023-10)

Ilustração Digital – Quanta Criatividade – Academia de Artes – São Paulo (2011-02 – 2011-12)

Excel intermediário – Escola Prepara (2019-06)

Adobe After Effects/ Photoshop/ Illustrator/ Premiere – DRC (2015-05)

InDesign in Concluído (2024-02)

UX/UD in Cursando (2026-10)